The Norwegian State Education Fund invites tenderers to participate in a tender contest with negotiations in connection with the procurement of a new call centre system. The Norwegian State Education Fund aims at enter into an agreement with 1 provider of the call centre system and associated services.
A new system for a call centre shall replace the current call centre system and shall be the Norwegian State Education Fund's main platform in relation to management of customer requests. The new system shall, in addition to request by telephones, also support other type of requests such as chat, e-mail, call back, Facebook and Twitter.
For further information see the attached qualification documentation.
Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2015-09-21.
Anskaffelsen ble publisert 2015-08-21.
Leverandører
Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Kunngjøring av konkurranse (2015-08-21) Gjenstand Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Antall eller omfang:
“The contract period is 2 years from signing of the contract. The Norwegian State Education Fund has the option to prolong the agreement with up to three...”
Antall eller omfang
The contract period is 2 years from signing of the contract. The Norwegian State Education Fund has the option to prolong the agreement with up to three years. This means that the total, maximum contract period is 5 years.
Vis mer Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter📦
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Offentligrettslig organ
Navn på tildelende myndighet: Statens lånekasse for utdanning (The Norwegian State Education Fund)
Postadresse: Østre Aker vei 20
Postnummer: 0510
Poststed: Oslo
Kontakt
E-post: postmottak@lanekassen.no📧
Telefon: +47 22726700📞
Faks: +47 22642636 📠
“See the attached qualification documentation for more information.”
Kilde: OJS 2015/S 164-300991 (2015-08-21)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2016-04-05) Gjenstand Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 4 480 000 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Oppdragsgiver Identitet
Navn på tildelende myndighet: Statens lånekasse for utdanning (The Norwegian State Education Loan Fund)