Procurement and management of telephony system

Fjellinjen AS

Fjellinjen, henceforth referred to as the Awarding Authority, shall procure a computer system for management of incoming requests to the Awarding Authority’s customer centre. The Awarding Authority has at present a customer centre comprising of 55 agents who manage telephony, e-mail and web requests and written requests. The total traffic volume is per January 2012 estimated to approx. 1 000 conversations per day as well as 500 e-mails and web requests per day.
NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Doffin Web Site at http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=260852.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2012-08-15. Anskaffelsen ble publisert 2012-06-18.

Hvem? Hva? Hvor?
Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2012-06-18 Kunngjøring av konkurranse
2012-10-31 Tilleggsinformasjon
Kunngjøring av konkurranse (2012-06-18)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: communication software development services
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 📦

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Regionalt eller lokalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Fjellinjen AS
Postadresse: St. Olavsgt. 28
Postnummer: 0166
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://www.fjellinjen.no 🌏
E-post: janne.engeskog@fjellinjen.no 📧
Telefon: +47 99553131 📞

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2012-06-18 📅
Innleveringsfrist: 2012-08-15 📅
Publiseringsdato: 2012-06-21 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2012/S 117-194237
OJ-S-utgave: 117
Tilleggsinformasjon
(NT Ref:260881).

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Fjellinjen, henceforth referred to as the Awarding Authority, shall procure a computer system for management of incoming requests to the Awarding Authority’s customer centre. The Awarding Authority has at present a customer centre comprising of 55 agents who manage telephony, e-mail and web requests and written requests. The total traffic volume is per January 2012 estimated to approx. 1 000 conversations per day as well as 500 e-mails and web requests per day.
Vis mer
NOTE: To register your interest in this notice and obtain any additional information please visit the Doffin Web Site at http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=260852.
Beskrivelse av opsjoner: Switchboard system.
Tidsramme for senere kontrakter: 24 måneder
Varighet: 24 måneder
Referansenummer: 2012-06-KS01
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Oslo, Norway.

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten:
(1) Company registration certificate.
(2) Value added tax certificate (National requirement).
(3) Company tax certificate (National requirement).
(4) Self-declaration in compliance with Appendix 2 (HSE) of the Norwegian procurement regulations (National requirement).
(5) Other documentation required (please state below).
Self-declaration regarding UN’s children convention article 32 and the ILO convention no. 138.
Økonomisk og finansiell stilling:
(1) The company’s most recent annual report including new information of relevance to the company’s accounting figures.
(2) Presentation of the company’s annual accounts, or extracts thereof.
Teknisk og faglig kapasitet:
(1) Manpower proposed for this contract (organisation chart) with names and CV's of the key personnel who will be responsible for its execution (for service and works contracts).
(2) A list of the principal deliveries effected, or main services provided, by the company, in the past 3 years, with the values, dates and recipients (for supply and service contracts).
Kontraktutførelse
Innskudd og garantier som kreves: See the tender documents.
Hovedfinansieringsvilkår og betalingsordninger og/eller henvisning til relevante bestemmelser som regulerer dem: See the tender documents.

Prosedyre
Tilbudets gyldighetsperiode: 2012-11-30 📅
Språk
Andre språk: Norwegian.

Oppdragsgiver
Kontakt
Kontaktpunkt: Janne R. Engeskog
Internettadresse: www.fjellinjen.no 🌏
Adresse til kjøperprofilen: http://www.doffin.no//search/Search_AuthProfile.aspx?ID=AA22849 🌏

Referanse
Identifikatorer
Referansenummer tildelt av oppdragsgiver: 2012-06-KS01
Kilde: OJS 2012/S 117-194237 (2012-06-18)
Tilleggsinformasjon (2012-10-31)
Gjenstand
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Tilleggsinformasjon

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2012-10-31 📅
Publiseringsdato: 2012-11-06 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2012/S 213-351111
Refererer til kunngjøring: 2012/S 117-194237
OJ-S-utgave: 213
Kilde: OJS 2012/S 213-351111 (2012-10-31)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Produkter/tjenester:
Radio-, fjernsyn-, og telekommunikasjon... Telekommunikasjonsutstyr og tilbehør Sentraler Sentralbord til telefoner Programvare og informasjonssystemer Bransjespesifikk programvare Reperasjons- og vedlikeholdstjenester Reparasjon, vedlikehold og tilhørende... Vedlikehold av telekommunikasjonsutstyr Reparasjon og vedlikehold av utstyr til...