Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation.

Kunngjøring av konkurranse (2026-02-27)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Procurement - Contact centre system for the Directorate of Digitalisation.
Referansenummer: 2026/1660
Kort beskrivelse:
“The Norwegian Digitalisation Agency (Digdir) needs a contact centre system to receive and respond to user enquiries by telephone and chat.”
Kontrakttype: Tjenester
Produkter/tjenester: Callsenter 📦
Estimert verdi eksklusive mva: 4 000 000 NOK 💰
Beskrivelse
Beskrivelse av anskaffelsen:
“The Norwegian Digitalisation Agency (Digdir) needs a contact centre system to receive and respond to user enquiries by telephone and chat.”
Tilleggsprodukter/-tjenester: Telekommunikasjonssystem 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Programvare for webserver 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Telekommunikasjonstjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: IP-telefonitjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Elektroniske meldings- og informasjonstjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Elektroniske datautvekslingstjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Datatjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Kontorstøttetjenester 📦
Tilleggsprodukter/-tjenester: Telefonsvarertjenester 📦
Utførelsessted: Nordland 🏙️
Utførelsessted: Vestland 🏙️
Varighet: 60 (MONTH)
Tidsrammen nedenfor er uttrykt i antall måneder.
Tittel
Identifikasjonsnummer for delkontrakt: LOT-0000

Prosedyre
Prosedyretype
Åpen anbudskonkurranse ✅
Administrativ informasjon
Frist for mottak av tilbud eller forespørsler om deltakelse: 2026-03-31 12:30:00 📅
Vilkår for åpning av tilbud: 2026-03-31 12:30:00 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Minste tidsramme som tilbyderen må opprettholde tilbudet i: 3

Oppdragsgiver
Navn og adresser
Navn: Digitaliseringsdirektoratet
Nasjonalt registreringsnummer: 991825827
Postadresse: Postboks 1382 Vika
Postnummer: 0114
Poststed: Oslo
Region: Oslo 🏙️
Land: Norge 🇳🇴
E-post: skb@digdir.no 📧
Telefon: +47 22451000 📞
URL: http://www.digdir.no 🌏
Type oppdragsgiver
Offentligrettslig organ
Hovedaktivitet
Alminnelige offentlige tjenester
Kommunikasjon
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/278027732.aspx 🌏
Deltakelses-URL: https://permalink.mercell.com/278027732.aspx 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo tingrett
Nasjonalt registreringsnummer: 926725939
Postnummer: 0125
Poststed: Oslo
Region: Oslo 🏙️
Land: Norge 🇳🇴
E-post: oslo.tingrett@domstol.no 📧
Telefon: 22 03 52 00 📞
Klageprosedyre
Presis informasjon om frister for klageprosedyrer:
“Waiting period of minimum 10 days.”
Informasjon om elektroniske arbeidsflyter
Elektronisk fakturering vil bli akseptert
Elektronisk betaling vil bli brukt
Kilde: OJS 2026/S 042-142988 (2026-02-27)