Viken County shall procure a multi-channel call centre system that brings together one or more services on one platform / one system. There is a need for a telephony and chat system, with a chatbot as an option. We want to buy Stock products, with the possibility for integrations of existing systems.
The call centre system will be a cloud service (SaaS).
Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2021-10-14.
Anskaffelsen ble publisert 2021-09-10.
Leverandører
Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Kunngjøring av konkurranse (2021-09-10) Gjenstand Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 2021/41675
Kort beskrivelse:
“Viken County shall procure a multi-channel call centre system that brings together one or more services on one platform / one system. There is a need for a...”
Kort beskrivelse
Viken County shall procure a multi-channel call centre system that brings together one or more services on one platform / one system. There is a need for a telephony and chat system, with a chatbot as an option. We want to buy Stock products, with the possibility for integrations of existing systems.
Vis mer Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter📦
Tilleggs-CPV: Programvare og informasjonssystemer📦 Utførelsessted
NUTS-region: Viken🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2021-12-03) Gjenstand Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 12 416 360 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt