Voice of the Customer - Feedback management platform
Posten Norge AS
The purpose of the procurement is to ensure that the group has a modern flexible platform/system to support the ongoing Voice of the Customer (VoC) / Net Promoter Score program in the Nordic area, hereby managing internal complexity and fully automate the VoC activities with dynamic easy to use “real-time” dashboard reports and analytics tools for the different user-roles.
FristFristen for mottak av tilbud var 2022-03-09. Anskaffelsen ble publisert 2022-02-07.
Hvem? Hva? Hvor?- • Norge › Oslo og Viken
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2022-02-07 | Kunngjøring av konkurranse |
Kunngjøring av konkurranse (2022-02-07)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Customer satisfaction survey
Referansenummer: C-002589
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Kundetilfredshetsundersøkelser 📦
Tilleggs-CPV: Kundetilfredshetsundersøkelser 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Posten Norge AS
Postadresse: Biskop Gunnerus gt. 14A
Postnummer: 0001
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://procurementportal.posten.no 🌏
E-post: kristin.ulstein@posten.no 📧
Telefon: +46 90755377 📞
URL for dokumenter: http://procurementportal.posten.no 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-07 📅
Innleveringsfrist: 2022-03-09 📅
Publiseringsdato: 2022-02-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 030-078303
OJ-S-utgave: 30
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Varighet: 36 måneder
Beskrivelse av fornyelser: Option 2 + 1 years
Beskrivelse av opsjoner: Option 2 + 1 years
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0025
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: engelsk 🗣️
norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: Posten Norge AS
Kontakt
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/1143 🌏
URL for dokumenter: http://procurementportal.posten.no 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo Tingrett
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
E-post: kristin.ulstein@posten.no 📧
Kilde: OJS 2022/S 030-078303 (2022-02-07)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Customer satisfaction survey
Referansenummer: C-002589
Kort beskrivelse:
The purpose of the procurement is to ensure that the group has a modern flexible platform/system to support the ongoing Voice of the Customer (VoC) / Net Promoter Score program in the Nordic area, hereby managing internal complexity and fully automate the VoC activities with dynamic easy to use “real-time” dashboard reports and analytics tools for the different user-roles.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Kundetilfredshetsundersøkelser 📦
Tilleggs-CPV: Kundetilfredshetsundersøkelser 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Posten Norge AS
Postadresse: Biskop Gunnerus gt. 14A
Postnummer: 0001
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://procurementportal.posten.no 🌏
E-post: kristin.ulstein@posten.no 📧
Telefon: +46 90755377 📞
URL for dokumenter: http://procurementportal.posten.no 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-07 📅
Innleveringsfrist: 2022-03-09 📅
Publiseringsdato: 2022-02-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 030-078303
OJ-S-utgave: 30
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Varighet: 36 måneder
Beskrivelse av fornyelser: Option 2 + 1 years
Beskrivelse av opsjoner: Option 2 + 1 years
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0025
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: engelsk 🗣️
norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: Posten Norge AS
Kontakt
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/1143 🌏
URL for dokumenter: http://procurementportal.posten.no 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo Tingrett
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
E-post: kristin.ulstein@posten.no 📧
Kilde: OJS 2022/S 030-078303 (2022-02-07)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
- Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet (>20 nye anskaffelser)