Procurement of call centre services/guide resources
Norsk Helsenett SF
The procurement is mainly for the continuation/re-establishment of an existing assignment.
Helfo would like to re-establish a national telephone centre for the follow-up of arriving travellers. Specifically, the telephone service will guide the arriving travellers, so that they understand and can carry out quarantine in-line with the regulations, and control that they adhere to the quarantine regulations.
Fristen for mottak av tilbud var 2022-01-10. Anskaffelsen ble publisert 2021-12-09.
Hvem? Hva? Hvor?- • Norge › Oslo og Viken
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2021-12-09 | Kunngjøring av konkurranse |
| 2022-02-17 | Kunngjøring om tildeling av kontrakt |
Kunngjøring av konkurranse (2021-12-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 21/03561
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Veiledning og rådgivning 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo og Viken 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Abels gate 9
Postnummer: 7030
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
E-post: anskaffelser@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-12-09 📅
Innleveringsfrist: 2022-01-10 📅
Publiseringsdato: 2021-12-14 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 242-639269
OJ-S-utgave: 242
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Estimert totalverdi: 16 500 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:
Estimert verdi eksklusive mva: 16 500 000 NOK 💰
Varighet: 3 måneder
Beskrivelse av opsjoner: Option for an extension for 3 months.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2022-02-10 📅
Dato for åpning av tilbud: 2022-01-10 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:00
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994598759
Kontakt
Kontaktpunkt: Avdeling anskaffelser
Adresse til kjøperprofilen: http://www.nhn.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo tingrett
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 242-639269 (2021-12-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 21/03561
Kort beskrivelse:
The procurement is mainly for the continuation/re-establishment of an existing assignment.
Helfo would like to re-establish a national telephone centre for the follow-up of arriving travellers. Specifically, the telephone service will guide the arriving travellers, so that they understand and can carry out quarantine in-line with the regulations, and control that they adhere to the quarantine regulations.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Veiledning og rådgivning 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo og Viken 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Abels gate 9
Postnummer: 7030
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
E-post: anskaffelser@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-12-09 📅
Innleveringsfrist: 2022-01-10 📅
Publiseringsdato: 2021-12-14 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 242-639269
OJ-S-utgave: 242
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The procurement is mainly for the continuation/re-establishment of an existing assignment.
Helfo would like to re-establish a national telephone centre for the follow-up of arriving travellers. Specifically, the telephone service will guide the arriving travellers, so that they understand and can carry out quarantine in-line with the regulations, and control that they adhere to the quarantine regulations.
Vis mer
Kort beskrivelse:
The contest is for a contract with duration to the end of May, with an option to extend until the end of August. Start-up is estimated to be in the beginning of February. The estimated contract value will be between NOK 3.3 - 16.5 million excluding VAT, (including options).
Vis mer
For a more detailed description see SSA-O Appendix 1 - the contracting authority's description of the assignment.
Varighet: 3 måneder
Beskrivelse av opsjoner: Option for an extension for 3 months.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2022-02-10 📅
Dato for åpning av tilbud: 2022-01-10 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:00
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994598759
Kontakt
Kontaktpunkt: Avdeling anskaffelser
Adresse til kjøperprofilen: http://www.nhn.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/168380714.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo tingrett
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 242-639269 (2021-12-09)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2022-02-17)
Gjenstand
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-17 📅
Publiseringsdato: 2022-02-22 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 037-096906
Refererer til kunngjøring: 2021/S 242-639269
OJ-S-utgave: 37
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 70
Pris (vekting): 30
Kilde: OJS 2022/S 037-096906 (2022-02-17)
Gjenstand
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-17 📅
Publiseringsdato: 2022-02-22 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 037-096906
Refererer til kunngjøring: 2021/S 242-639269
OJ-S-utgave: 37
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 70
Pris (vekting): 30
Kilde: OJS 2022/S 037-096906 (2022-02-17)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕