Procurement of a chatbot

Utlendingsdirektoratet - UDI

The contracting authority would like to procure a chatbot so that users that visit www.udi.no can use a self-service system and help themselves more.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2021-09-20. Anskaffelsen ble publisert 2021-08-16.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

Hvem? Hva? Hvor?
Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2021-08-16 Kunngjøring av konkurranse
2022-10-24 Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Kunngjøring av konkurranse (2021-08-16)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Communication software development services
Referansenummer: 21/16390
Kort beskrivelse:
The contracting authority would like to procure a chatbot so that users that visit www.udi.no can use a self-service system and help themselves more.
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 📦
Tilleggs-CPV: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Utlendingsdirektoratet - UDI
Postadresse: Innspurten 11D
Postnummer: 0663
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/161586188.aspx 🌏
E-post: lonss@udi.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/161586188.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/161586188.aspx 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-08-16 📅
Innleveringsfrist: 2021-09-20 📅
Publiseringsdato: 2021-08-20 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 161-425730
OJ-S-utgave: 161

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The service will mean that more users get the answers they need 24/7 and without having to wait. Chatbot will function as a supplement to the guidelines channels that the contracting authority already has, and will relieve the current guideline service.
Vis mer
Varighet: 24 måneder
Beskrivelse av fornyelser:
The fixed contract period will be 2 years. Thereafter there will be an option to extend for up to an extra 4 years, to a total of 6 years (2+1+1+1+1 years).
Beskrivelse av opsjoner:
In addition to an extension, the procurement also includes options for the delivery of up to 2 extra chatbots of the same type, extra functionality connected to authentication via the ID-port of the final user, as well as some hourly based consultancy services.
Vis mer

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 3 måneder
Dato for åpning av tilbud: 2021-09-20 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:00

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 974760746
Kontakt
Adresse til kjøperprofilen: http://www.udi.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/161586188.aspx 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo Tingrett
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 161-425730 (2021-08-16)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2022-10-24)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The contracting authority shall start using a chatbot for users that visit www.udi.no to become more self-reliant and self-serviced.
Totalverdi for anskaffelsen: 4 275 996 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Tilleggs-CPV: Programvare for kontakthåndtering 📦

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-10-24 📅
Publiseringsdato: 2022-10-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 209-599570
Refererer til kunngjøring: 2021/S 161-425730
OJ-S-utgave: 209
Tilleggsinformasjon
The initial agreement period is 2 years. After that the contracting authority can make options for an extension one or several times, for up to four additional years. The agreement period may therefore be a total of 6 years if the options are activated.
Vis mer

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The service will mean that more users get the answers they need 24/7 and without having to wait. Chatbot will function as a supplement to the guidelines' channels that the contracting authority already has and will unload the current guideline service.
Vis mer
Beskrivelse av opsjoner:
The agreement includes options for the delivery of up to 2 extra chatbots of the same type, additional functionality connected to authentication via the ID-port of the final user, as well as some hourly based consultancy services.
Tilleggsinformasjon:
The initial agreement period is 2 years. After that the contracting authority can make
options for an extension one or several times, for up to four additional years. The agreement period may therefore be
a total of 6 years if the options are activated.

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 70 %
Pris (vekting): 30%

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2021-10-28 📅
Navn: Convertelligence AS
Postadresse: Bygg N, Trondheimsveien 2
Poststed: Oslo
Postnummer: 0560
Land: Norge 🇳🇴
Oslo 🏙️
Totalverdi for anskaffelsen: 4 275 996 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 4
Kilde: OJS 2022/S 209-599570 (2022-10-24)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Region:
Norge Norge Oslo og Viken Oslo
Produkter/tjenester:
Programvare og informasjonssystemer Programvare for dokumentopprettelse,... Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare Programvare for kontakthåndtering Kommunikasjons- og multimediaprogramvare Kommunikasjonsprogramvare Programvare for desktopkommunikasjon Post- og telekommunikasjonstjenester Telekommunikasjonstjenester Telefon- og dataoverføringstjenester