Chatbot academic administration

NTNU

NTNU ved avdeling for studeieadministrasjon [NTNU c/o the Administration Department] will acquire a multi-lingual chatbot to streamline user inquiries about admission questions. Chatbot must be able to answer simpler inquiries and send the case further via NTNU’s ESM (NTNU Hjelp) if it cannot answer itself. A consultant should be able to take over the chat if needed. See the list of requirement specifications for more information.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2021-12-15. Anskaffelsen ble publisert 2021-11-13.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Kindly AS

Hvem?

• NTNU

Hva?

Hvor?

• Trøndelag › Trøndelag

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2021-11-13	Kunngjøring av konkurranse
2022-02-21	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2021-11-13)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Communication software development services
Referansenummer: ANSK-0173-21
Kort beskrivelse:

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare 📦
Tilleggs-CPV: Programvare for kontakthåndtering 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Trøndelag 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Ntnu
Postadresse: Ntnu
Postnummer: 7491
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: http://www.ntnu.no 🌏
E-post: larissa.vajenina@ntnu.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afyiqnzxhy&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afyiqnzxhy&GoTo=Tender 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-11-13 📅
Innleveringsfrist: 2021-12-15 📅
Publiseringsdato: 2021-11-18 📅
Sluttdato: 2022-04-01 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 224-588455
OJ-S-utgave: 224
Tilleggsinformasjon
Mercell notice: https://opic.com/id/afyiqnzxhy

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Beskrivelse av opsjoner: The contract duration is two years with the opportunity to extend.

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten:

Tenderers must be registered in a company register, professional register or a trade register in the state where the tenderer is established.

Økonomisk og finansiell stilling:

The tenderer must document that they have sufficient economic and financial capacity to execute the contract. The tenderer must be creditworthy.

Teknisk og faglig kapasitet:

The tenderer must have sufficient competence and experience from similar assignments.

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2022-04-06 📅
Dato for åpning av tilbud: 2021-12-15 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:01

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 974 767 880
Kontakt
Kontaktpunkt: Larissa Vajenina
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afyiqnzxhy&GoTo=Docs 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Sør-Trøndelag Tingrett
Poststed: Trondheim
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 224-588455 (2021-11-13)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2022-02-21)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

Subsequent to a tender contest, the Norwegian University of Science and Technology (Norwegian: NTNU) c/o the Academic Administrative Division has entered into a contract for the purchase of a multilingual chatbot to streamline user inquiries regarding admission questions. The chatbot must be able to answer simpler inquiries and send the case further via the Norwegian University of Science and Technology's ESM (NTNU Help) if it is unable to answer questions. A consultant shall take over the chat if needed. See the list of requirement specifications for more information.

Totalverdi for anskaffelsen: 1 300 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-21 📅
Publiseringsdato: 2022-02-25 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 040-105072
Refererer til kunngjøring: 2021/S 224-588455
OJ-S-utgave: 40
Tilleggsinformasjon
Mercell notice: https://opic.com/id/afdmyemsxz

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality and technical requirements.
Kvalitetskriterium (vekting): 55%
Kvalitetskriterium (navn): Delivery time and training.
Kvalitetskriterium (vekting): 10%
Kvalitetskriterium (navn): Service and support.
Pris (vekting): 25%

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2022-02-17 📅
Navn: Kindly AS
Nasjonalt registreringsnummer: 817 617 492
Postadresse: Trondheimsveien 2
Poststed: Oslo
Postnummer: 0560
Land: Norge 🇳🇴
Oslo 🏙️
Totalverdi for anskaffelsen: 1 300 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 6
Kilde: OJS 2022/S 040-105072 (2022-02-21)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte (>20 nye anskaffelser)

Programmering av software og rådgivning (>20)

Programmering i forbindelse med programvarepakker (15)

Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer (14)

Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjons- og multimediaprogramvare (1)

Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare (1)