Call Centre Services/Guide Resources
Norsk Helsenett SF
The Norwegian Health Directorate has given Helfo the task of establishing a national telephone centre to follow-up arrivals in the country in order to prevent Covid-19 transmission. Specifically, the telephone service will guide the arriving travellers, so that they understand and can carry out the quarantine in-line with the regulations, and control that they adhere to the quarantine regulations.
FristFristen for mottak av tilbud var 2021-05-03. Anskaffelsen ble publisert 2021-03-29.
LeverandørerFølgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem? Hva?- • Juridiske tjenester › Juridisk rådgivning og representasjon
- • Sosialomsorg uten innkvartering › Veiledning og rådgivning
- • Telefonsvarertjenester › Callsenter
- • Norge
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2021-03-29 | Kunngjøring av konkurranse |
| 2021-06-08 | Kunngjøring om tildeling av kontrakt |
Kunngjøring av konkurranse (2021-03-29)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 21/00694
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Veiledning og rådgivning 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Abels gate 9
Postnummer: 7030
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
E-post: jennifer.shi@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-03-29 📅
Innleveringsfrist: 2021-05-03 📅
Publiseringsdato: 2021-04-02 📅
Startdato: 2021-05-24 📅
Sluttdato: 2021-08-31 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 065-169744
OJ-S-utgave: 65
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Beskrivelse av opsjoner:
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2021-06-03 📅
Dato for åpning av tilbud: 2021-05-03 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:00
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994598759
Kontakt
Kontaktpunkt: Jennifer Shi
Adresse til kjøperprofilen: http://www.nhn.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Tingretten
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 065-169744 (2021-03-29)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 21/00694
Kort beskrivelse:
The Norwegian Health Directorate has given Helfo the task of establishing a national telephone centre to follow-up arrivals in the country in order to prevent Covid-19 transmission. Specifically, the telephone service will guide the arriving travellers, so that they understand and can carry out the quarantine in-line with the regulations, and control that they adhere to the quarantine regulations.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Veiledning og rådgivning 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Abels gate 9
Postnummer: 7030
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
E-post: jennifer.shi@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-03-29 📅
Innleveringsfrist: 2021-05-03 📅
Publiseringsdato: 2021-04-02 📅
Startdato: 2021-05-24 📅
Sluttdato: 2021-08-31 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 065-169744
OJ-S-utgave: 65
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The contest concerns a contract with duration to the end of August, with an option to extend throughout the year. Start-up is estimated to be at the end of May 2021. The contract will continue an ongoing assignment.
The estimated contract value is NOK 16.59-NOK 44.2 million excluding VAT (including options).
For a more detailed description see SSA-O Appendix 1: client's description of the assignment.
Option to extend to the end of 2021. Options will apply with intervals of 2 months at a time.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2021-06-03 📅
Dato for åpning av tilbud: 2021-05-03 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 12:00
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994598759
Kontakt
Kontaktpunkt: Jennifer Shi
Adresse til kjøperprofilen: http://www.nhn.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/150942818.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Tingretten
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 065-169744 (2021-03-29)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2021-06-08)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 44 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-06-08 📅
Publiseringsdato: 2021-06-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 112-295528
Refererer til kunngjøring: 2021/S 065-169744
OJ-S-utgave: 112
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 60
Pris (vekting): 40
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2021-06-07 📅
Navn: Maskineriet AS
Postadresse: Bedriftsvegen 58
Poststed: Skien
Postnummer: 3735
Land: Norge 🇳🇴
E-post: post@maskineriet.no 📧
Totalverdi for anskaffelsen: 44 000 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 2
Kilde: OJS 2021/S 112-295528 (2021-06-08)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 44 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-06-08 📅
Publiseringsdato: 2021-06-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 112-295528
Refererer til kunngjøring: 2021/S 065-169744
OJ-S-utgave: 112
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The estimated contract value is NOK 16 590 000 — NOK 44 200 000 excluding VAT (including options).
For a more detailed description see SSA-O Appendix 1 — Client's description of the assignment.
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 60
Pris (vekting): 40
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2021-06-07 📅
Navn: Maskineriet AS
Postadresse: Bedriftsvegen 58
Poststed: Skien
Postnummer: 3735
Land: Norge 🇳🇴
E-post: post@maskineriet.no 📧
Totalverdi for anskaffelsen: 44 000 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 2
Kilde: OJS 2021/S 112-295528 (2021-06-08)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕