Contact Center
Ruter As
Competition for call center, switchboard and chat with options on social media, knowledge database and customer satisfaction survey.
FristFristen for mottak av tilbud var 2020-10-08. Anskaffelsen ble publisert 2020-09-03.
Hvem?- • Ruter As
- • Kommunikasjons- og multimediaprogramvare › Kommunikasjonsprogramvare
- • Post- og telekommunikasjonstjenester › Telekommunikasjonstjenester
- • Telefonsvarertjenester › Callsenter
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2020-09-03 | Kunngjøring av konkurranse |
Kunngjøring av konkurranse (2020-09-03)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 20/00720
Kort beskrivelse:
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo og Akershus 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Ruter As
Postadresse: Dronningens gate 40, Postboks 1030 Sentrum
Postnummer: 0104
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://www.ruter.no 🌏
E-post: rolf.korneliussen@ruter.no 📧
Telefon: +47 91359370 📞
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
URL for deltakelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2020-09-03 📅
Innleveringsfrist: 2020-10-08 📅
Publiseringsdato: 2020-09-08 📅
Startdato: 2021-03-01 📅
Sluttdato: 2023-02-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2020/S 174-421494
OJ-S-utgave: 174
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 5 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 5 000 000 NOK 💰
Beskrivelse av opsjoner: 6 option years with 1 year at a time (1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1).
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Oslo and Viken (Akerhus part).
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0025
Forventet antall kandidater: 1
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 991 609 407
Kontakt
Kontaktpunkt: Rolf Korneliussen
Adresse til kjøperprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/285272 🌏
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo Tingrett
Postadresse: C.J.Hambros plass 4
Poststed: Oslo
Postnummer: 015
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 22035200 📞
E-post: oslo.tingrett@domstol.no 📧
Organ ansvarlig for meklingsprosedyrer
Postadresse: C.J Hambros plass 4
Poststed: oso
Postnummer: 0015
Tjeneste hvor informasjon om klageprosedyren kan innhentes
Navn: Ruter As
Postadresse: Postboks 1030 Sentrum
Postnummer: 0104
E-post: post@ruter.no 📧
Kilde: OJS 2020/S 174-421494 (2020-09-03)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 20/00720
Kort beskrivelse:
Competition for call center, switchboard and chat with options on social media, knowledge database and customer satisfaction survey.
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Tilleggs-CPV: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo og Akershus 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Ruter As
Postadresse: Dronningens gate 40, Postboks 1030 Sentrum
Postnummer: 0104
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://www.ruter.no 🌏
E-post: rolf.korneliussen@ruter.no 📧
Telefon: +47 91359370 📞
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
URL for deltakelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2020-09-03 📅
Innleveringsfrist: 2020-10-08 📅
Publiseringsdato: 2020-09-08 📅
Startdato: 2021-03-01 📅
Sluttdato: 2023-02-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2020/S 174-421494
OJ-S-utgave: 174
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 5 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 5 000 000 NOK 💰
Beskrivelse av opsjoner: 6 option years with 1 year at a time (1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1).
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Oslo and Viken (Akerhus part).
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0025
Forventet antall kandidater: 1
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 991 609 407
Kontakt
Kontaktpunkt: Rolf Korneliussen
Adresse til kjøperprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/285272 🌏
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=278575&B=RUTER 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo Tingrett
Postadresse: C.J.Hambros plass 4
Poststed: Oslo
Postnummer: 015
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 22035200 📞
E-post: oslo.tingrett@domstol.no 📧
Organ ansvarlig for meklingsprosedyrer
Postadresse: C.J Hambros plass 4
Poststed: oso
Postnummer: 0015
Tjeneste hvor informasjon om klageprosedyren kan innhentes
Navn: Ruter As
Postadresse: Postboks 1030 Sentrum
Postnummer: 0104
E-post: post@ruter.no 📧
Kilde: OJS 2020/S 174-421494 (2020-09-03)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕