Maintenance of the Norwegian Media Authority's Salesforce Application

Medietilsynet

The Norwegian Media Authority has had a digitalisation project since early autumn 2018, in which Salesforce has been implemented. This application currently supports the majority of case processing. The plan is to make Salesforce the Norwegian Media Authority's case processing system. In order to increase automation in case processing, Salesforce has been integrated with several third party systems.
We are looking to procure a supplier of user support for, as well as maintenance and further development of this.
Tenderers must document a professional user support apparatus. Furthermore, documentation must be submitted confirming that the offered resources have experience with user support for, maintenance, and development of the Salesforce software.
CapGemini has been the supplier in the restricted maintenance contract since 2014. They have also been the development partner for the processes that were established in Salesforce since early autumn 2018.

Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2019-08-19. Anskaffelsen ble publisert 2019-07-09.

Hvem?

Hva?

Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2019-07-09 Kunngjøring av konkurranse
Kunngjøring av konkurranse (2019-07-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Systems support services
Referansenummer: 19/814
Kort beskrivelse:
“The Norwegian Media Authority has had a digitalisation project since early autumn 2018, in which Salesforce has been implemented. This application currently...”    Vis mer
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Systemsupport 📦
Tilleggs-CPV: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Utførelsessted
NUTS-region: no031 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Medietilsynet
Postadresse: Nygata 4
Postnummer: 1607
Poststed: Fredrikstad
Kontakt
Internettadresse: http://www.medietilsynet.no 🌏
E-post: svein.erik.klemetsen@medietilsynet.no 📧
Telefon: +47 91668166 📞
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=245384&B=DFO 🌏
URL for deltakelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=245384&B=DFO 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2019-07-09 📅
Innleveringsfrist: 2019-08-19 📅
Publiseringsdato: 2019-07-12 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2019/S 133-328456
OJ-S-utgave: 133
Kilde: OJS 2019/S 133-328456 (2019-07-09)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Produkter/tjenester: Datatjenester: rådgivning,... Programmering av software og rådgivning Programmering i forbindelse med programvarepakker Programmering i forbindelse med systemer... System- og støttetjenester Help-desk og støttetjenester Help-desk-tjenester Systemsupport