Framework Agreement, Chat and Chatbot
Norsk Helsenett SF
Norsk Helsenett HF invites tenderers to a contest for a Framework Agreement for manual chat and automated chatbot for all departments in health administration and for Pasientreiser. The entities are specified in the contest provisions.
FristFristen for mottak av tilbud var 2019-08-20. Anskaffelsen ble publisert 2019-06-25.
Hvem? Hva?- • Help-desk og støttetjenester › Help-desk-tjenester
- • Kommunikasjons- og multimediaprogramvare › Kommunikasjonsprogramvare
- • Programmering av software og rådgivning › Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester
- • Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjons- og multimediaprogramvare › Utviklingstjenester relatert til Kommunikasjonsprogramvare
- • Oslo
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2019-06-25 | Kunngjøring av konkurranse |
Kunngjøring av konkurranse (2019-06-25)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Communication software package
Referansenummer: 19/00772
Kort beskrivelse:
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Tilleggs-CPV: Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Postboks 6123
Postnummer: 7435
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://www.nhn.no/anskaffelser 🌏
E-post: anne.grethe.tangnaes@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Tender 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2019-06-25 📅
Innleveringsfrist: 2019-08-20 📅
Publiseringsdato: 2019-06-26 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2019/S 121-297571
OJ-S-utgave: 121
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/affgjdzbtc
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Varighet: 24 måneder
Beskrivelse av fornyelser: 2 extensions, each for 12 months.
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: Tenderers must be a legally registered company.
Økonomisk og finansiell stilling: Tenderers must have sufficient economic and financial position.
Teknisk og faglig kapasitet:
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Minste antall kandidater: 5
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: See the tender competition provisions.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Dato for utsendelse av invitasjoner: 2019-08-30 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2020-01-27 📅
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994 598 759
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne Grethe Tangnæs
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Docs 🌏
Internettadresse: https://tendsign.no/public/list_public_publications.aspx?FromPublic=true&OrganizationID=500132442 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Klagenemnda for offentlige anskaffelser
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2019/S 121-297571 (2019-06-25)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Communication software package
Referansenummer: 19/00772
Kort beskrivelse:
Norsk Helsenett HF invites tenderers to a contest for a Framework Agreement for manual chat and automated chatbot for all departments in health administration and for Pasientreiser. The entities are specified in the contest provisions.
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Kommunikasjonsprogramvare 📦
Tilleggs-CPV: Kommunikasjons- og multimediaprogramvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Postboks 6123
Postnummer: 7435
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://www.nhn.no/anskaffelser 🌏
E-post: anne.grethe.tangnaes@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Tender 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2019-06-25 📅
Innleveringsfrist: 2019-08-20 📅
Publiseringsdato: 2019-06-26 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2019/S 121-297571
OJ-S-utgave: 121
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/affgjdzbtc
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The aim of the procurement is to be able to give entities the option to take communication with users in all parts of the user journey to a new level, give increased availability to services, increased equality and a more uniform and seamless user journey, make everyday life easier for health actors and private persons through available, equal and efficient health services, and expand how and when it is possible to contact us to meet a need.
Vis mer
The procurement is for Helsedirektoratet, Helfo, Pasient- og brukerombudet, UKOM, Statens helsetilsyn, Folkehelseinstituttet, Direktoratet for e-helse, Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten, Norsk pasientskadeerstatning, Bioteknologirådet, Statens legemiddelverk, Direktoratet for strålevern og atomsikkerhet, Norsk Helsenett SF and Pasientreiser HF.
Vis mer
The contract must include the rights to use the system, introduction/implementation (project), training, documentation, integrations, operation and maintenance, and consultancy services. The needs and requirements are described in the Contracting Authority's requirements specification.
Vis mer
Beskrivelse av fornyelser: 2 extensions, each for 12 months.
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: Tenderers must be a legally registered company.
Økonomisk og finansiell stilling: Tenderers must have sufficient economic and financial position.
Teknisk og faglig kapasitet:
The tenderer must have good capacity and competence for delivery, maintenance and further development of the system.
Tenderers mut have experience with the delivery of Chat and Chatbot.
Tenderers must have established satisfactory methods for quality assurance.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Minste antall kandidater: 5
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: See the tender competition provisions.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Dato for utsendelse av invitasjoner: 2019-08-30 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2020-01-27 📅
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994 598 759
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne Grethe Tangnæs
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=affgjdzbtc&GoTo=Docs 🌏
Internettadresse: https://tendsign.no/public/list_public_publications.aspx?FromPublic=true&OrganizationID=500132442 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Klagenemnda for offentlige anskaffelser
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2019/S 121-297571 (2019-06-25)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
- Programvare og informasjonssystemer (>20 nye anskaffelser)