Tender Call Centre Service for School Fruit
Opplysningskontoret for frukt og grønt
The Information office for fruit and vegetables (OFG) operates the School Fruit Scheme subscription system that applies to all primary and secondary schools in Norway on behalf of the Norwegian Directorate of Health.
There is a need for a call centre service for this subscription scheme, the need is particularly large at the start of term. Enquiries can be by telephone, e-mail and by the conversation function on the Internet (chat). In addition some letters are to be sent out with an information sheet and a school fruit card.
Fristen for mottak av tilbud var 2018-11-05. Anskaffelsen ble publisert 2018-09-13.
LeverandørerFølgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem? Hva? Hvor?- • Norge
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2018-09-13 | Kunngjøring av konkurranse |
| 2018-12-19 | Kunngjøring om tildeling av kontrakt |
Kunngjøring av konkurranse (2018-09-13)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 032018
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Annet
Navn på tildelende myndighet: Opplysningskontoret for frukt og grønt
Postadresse: Håndverksveien 31
Postnummer: 1405
Poststed: Langhus
Kontakt
Internettadresse: http://www.frukt.no 🌏
E-post: tore.angelsen@frukt.no 📧
Telefon: +47 47751787 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/162629 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-09-13 📅
Innleveringsfrist: 2018-11-05 📅
Publiseringsdato: 2018-09-15 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 178-404418
OJ-S-utgave: 178
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Estimert totalverdi: 5 000 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:
Estimert verdi eksklusive mva: 5 000 000 NOK 💰
Varighet: 48 måneder
Beskrivelse av fornyelser: Can be renewed through a new tender.
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Langhus
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: See the tender documentation.
Økonomisk og finansiell stilling: See the tender documentation.
Minste nivå(er) av standarder: See the tender documentation.
Teknisk og faglig kapasitet: See the tender documentation.
Kontraktutførelse
Vilkår for kontraktoppfyllelse: See the tender documentation.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2018-12-14 📅
Dato for åpning av tilbud: 2018-11-06 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 9:00
Sted: Langhus
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 983084915
Annen type oppdragsgiver: Information Office
Kontakt
Kontaktpunkt: Tore Angelsen
Internettadresse: www.frukt.no 🌏
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/3742 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/162629 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Opplysningskontoret for frukt og grønt
Postadresse: Håndverksveien 31
Poststed: Langhus
Postnummer: 1405
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 47751787 📞
E-post: tore.angelsen@frukt.no 📧
Informasjon om frister for klage: See the tender documentation.
Kilde: OJS 2018/S 178-404418 (2018-09-13)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Call centre
Referansenummer: 032018
Kort beskrivelse:
The Information office for fruit and vegetables (OFG) operates the School Fruit Scheme subscription system that applies to all primary and secondary schools in Norway on behalf of the Norwegian Directorate of Health.
There is a need for a call centre service for this subscription scheme, the need is particularly large at the start of term. Enquiries can be by telephone, e-mail and by the conversation function on the Internet (chat). In addition some letters are to be sent out with an information sheet and a school fruit card.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Callsenter 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Annet
Navn på tildelende myndighet: Opplysningskontoret for frukt og grønt
Postadresse: Håndverksveien 31
Postnummer: 1405
Poststed: Langhus
Kontakt
Internettadresse: http://www.frukt.no 🌏
E-post: tore.angelsen@frukt.no 📧
Telefon: +47 47751787 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/162629 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-09-13 📅
Innleveringsfrist: 2018-11-05 📅
Publiseringsdato: 2018-09-15 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 178-404418
OJ-S-utgave: 178
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The Information office for fruit and vegetables (OFG) operates the School Fruit Scheme subscription system that applies to all primary and secondary schools in Norway on behalf of the Norwegian Directorate of Health.
There is a need for a call centre service for this subscription scheme, the need is particularly large at the start of term. Enquiries can be by telephone, e-mail and by the conversation function on the Internet (chat). In addition some letters are to be sent out with an information sheet and a school fruit card.
Vis mer
Kort beskrivelse:
The following estimates are based on experience and expectations and are per annum:
— Number of telephone calls: 4 500,
— number of emails processed: 5 000,
— number of chats on the Internet: 700.
Point 6 in the contract details the opening hours and personnel resources that must be used. The opening hours and resource use can be changed in the contract period, based on need/an evaluation of traffic. See the tender documentation for further information.
Vis mer
Varighet: 48 måneder
Beskrivelse av fornyelser: Can be renewed through a new tender.
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Langhus
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: See the tender documentation.
Økonomisk og finansiell stilling: See the tender documentation.
Minste nivå(er) av standarder: See the tender documentation.
Teknisk og faglig kapasitet: See the tender documentation.
Kontraktutførelse
Vilkår for kontraktoppfyllelse: See the tender documentation.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2018-12-14 📅
Dato for åpning av tilbud: 2018-11-06 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 9:00
Sted: Langhus
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 983084915
Annen type oppdragsgiver: Information Office
Kontakt
Kontaktpunkt: Tore Angelsen
Internettadresse: www.frukt.no 🌏
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/3742 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/162629 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Opplysningskontoret for frukt og grønt
Postadresse: Håndverksveien 31
Poststed: Langhus
Postnummer: 1405
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 47751787 📞
E-post: tore.angelsen@frukt.no 📧
Informasjon om frister for klage: See the tender documentation.
Kilde: OJS 2018/S 178-404418 (2018-09-13)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2018-12-19)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Totalverdi for anskaffelsen: 4 400 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Tilleggs-CPV: Callsenter 📦
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-12-19 📅
Publiseringsdato: 2018-12-21 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 246-566707
Refererer til kunngjøring: 2018/S 178-404418
OJ-S-utgave: 246
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Langhus.
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality of the service
Kvalitetskriterium (vekting): 0.6
Pris (vekting): 0.4
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-12-06 📅
Navn: Granada AS
Nasjonalt registreringsnummer: 936583113
Postadresse: Sørliveien 118
Poststed: Halden
Postnummer: 1788
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 69213100 📞
E-post: kathrine@granada.no 📧
Totalverdi for anskaffelsen: 4 400 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 9
Kilde: OJS 2018/S 246-566707 (2018-12-19)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The information office for fruit and vegetables (OFG) operates the School Fruit Scheme subscription system that applies to all primary and secondary schools in Norway on behalf of the Norwegian Directorate of Health.
There is a need for a call centre service for this subscription scheme, the need is particularly large at the start of term. Enquiries can be by telephone, e-mail and by the conversation function on the Internet (chat). In addition some letters are to be sent out with an information sheet and a school fruit card.
Vis mer
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Tilleggs-CPV: Callsenter 📦
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-12-19 📅
Publiseringsdato: 2018-12-21 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 246-566707
Refererer til kunngjøring: 2018/S 178-404418
OJ-S-utgave: 246
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The information office for fruit and vegetables (OFG) operates the School Fruit Scheme subscription system that applies to all primary and secondary schools in Norway on behalf of the Norwegian Directorate of Health.
— number of telephone calls: 4 500,
Hovedsted eller utførelsessted: Langhus.
Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality of the service
Kvalitetskriterium (vekting): 0.6
Pris (vekting): 0.4
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-12-06 📅
Navn: Granada AS
Nasjonalt registreringsnummer: 936583113
Postadresse: Sørliveien 118
Poststed: Halden
Postnummer: 1788
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 69213100 📞
E-post: kathrine@granada.no 📧
Totalverdi for anskaffelsen: 4 400 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 9
Kilde: OJS 2018/S 246-566707 (2018-12-19)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕