IT Service Desk
Innovasjon Norge
The procurement's main aim is to cover Innovasjon Norge's need for an internal IT service desk, which also sees to simple operational and monitoring assignments. The service desk must function as a Single Point of Contact (SPOC) and support integrator for Innovasjon Norge's internal customers/employees, the IT division, the rest of the business (main office, district offices and foreign offices), third parties and other collaboration partners.
Click here https://permalink.mercell.com/93008796.aspx
Fristen for mottak av tilbud var 2018-11-12. Anskaffelsen ble publisert 2018-10-16.
Hvem? Hva?- • Datamaskin supporttjenester › Teknisk support i forbindelse med datamaskiner
- • Datanettstyring og støttevirksomhet › Support av datanettverk
- • Help-desk og støttetjenester › Help-desk-tjenester
- • Help-desk og støttetjenester › Systemsupport
- • Informasjonssystemer eller teknologistrategisk gjennomsyn- og planleggingstjenester › IT-tjenester
- • Programvarerelaterte tjenester › Programvaresupport
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2018-10-16 | Kunngjøring av konkurranse |
Kunngjøring av konkurranse (2018-10-16)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Helpdesk and support services
Referansenummer: 2018/114661
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Help-desk og støttetjenester 📦
Tilleggs-CPV: Teknisk support i forbindelse med datamaskiner 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Offentligrettslig organ
Navn på tildelende myndighet: Innovasjon Norge
Postadresse: Akersgata 13
Postnummer: 0158
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
E-post: anne-berit.ostby.urke@innovasjonnorge.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-10-16 📅
Innleveringsfrist: 2018-11-12 📅
Publiseringsdato: 2018-10-19 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 202-461054
OJ-S-utgave: 202
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Varighet: 24 måneder
Beskrivelse av fornyelser: 1 year + 1 year + 1 year.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 3 måneder
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 986399445
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne-Berit Østby Urke
Adresse til kjøperprofilen: http://www.innovasjonnorge.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Klagenemda for offentlige anskaffelser
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2018/S 202-461054 (2018-10-16)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Helpdesk and support services
Referansenummer: 2018/114661
Kort beskrivelse:
The procurement's main aim is to cover Innovasjon Norge's need for an internal IT service desk, which also sees to simple operational and monitoring assignments. The service desk must function as a Single Point of Contact (SPOC) and support integrator for Innovasjon Norge's internal customers/employees, the IT division, the rest of the business (main office, district offices and foreign offices), third parties and other collaboration partners.
Click here https://permalink.mercell.com/93008796.aspx
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Help-desk og støttetjenester 📦
Tilleggs-CPV: Teknisk support i forbindelse med datamaskiner 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Offentligrettslig organ
Navn på tildelende myndighet: Innovasjon Norge
Postadresse: Akersgata 13
Postnummer: 0158
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
E-post: anne-berit.ostby.urke@innovasjonnorge.no 📧
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-10-16 📅
Innleveringsfrist: 2018-11-12 📅
Publiseringsdato: 2018-10-19 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 202-461054
OJ-S-utgave: 202
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
The procurement's main aim is to cover Innovasjon Norge's need for an internal IT service desk, which also sees to simple operational and monitoring assignments. The service desk must function as a Single Point of Contact (SPOC) and support integrator for Innovasjon Norge's internal customers/employees, the IT division, the rest of the business (main office, district offices and foreign offices), third parties and other collaboration partners.
Vis mer
Click here https://permalink.mercell.com/93008796.aspx
In 2017 there were more than 15 000 enquiries from approx. 750 end users, spread across offices in all of the Norway's counties and in approx. thirty countries. Approx. 7 000 of the enquiries were over the telephone, of which less than 5 % were from countries outside the European time zone (covered by the 24/7 service), the rest were via email or messages on forms. Approx. 200 employees are located in the main office in Oslo, there are approx. 350 in the district offices in Norway, whilst the rest are spread abroad in America, Asia, Africa, the Middle East and Europe. For further information on the office locations, we recommend that you look at Innovasjon Norge's homepage, www.innovasjonnorge.no.
Vis mer
The support is currently managed by 3 bodies in accordance with the following principles, see the tender documentation for further information.
Beskrivelse av fornyelser: 1 year + 1 year + 1 year.
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 3 måneder
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 986399445
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne-Berit Østby Urke
Adresse til kjøperprofilen: http://www.innovasjonnorge.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/93008796.aspx 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Klagenemda for offentlige anskaffelser
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2018/S 202-461054 (2018-10-16)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕