A customer service system
Entur AS
Entur AS invites tenderers to a pre-qualification in a contract competition.
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Entur AS intends to establish a new customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Fristen for mottak av tilbud var 2018-02-09. Anskaffelsen ble publisert 2018-01-09.
LeverandørerFølgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem?- • Entur AS
- • Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
- • Telefonsvarertjenester › Callsenter
- • Norge
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2018-01-09 | Kunngjøring av konkurranse |
| 2018-06-25 | Kunngjøring om tildeling av kontrakt |
Kunngjøring av konkurranse (2018-01-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: IT services: consulting, software development, Internet and support
Referansenummer: E-243
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Tilleggs-CPV: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Entur as
Postadresse: Schweigaards gate 23
Postnummer: OSLO 0191
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://anskaffelser.entur.org 🌏
E-post: kenneth.nils.woodward@entur.org 📧
Telefon: +47 91652573 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/159279 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-01-09 📅
Innleveringsfrist: 2018-02-09 📅
Publiseringsdato: 2018-01-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 7
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Estimert totalverdi: 15 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 15 000 000 NOK 💰
Varighet: 108 måneder
Beskrivelse av fornyelser:
Hovedsted eller utførelsessted: Lillehammer.
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: As stated in the pre-qualification documentation.
Økonomisk og finansiell stilling: As stated in the pre-qualification documentation.
Teknisk og faglig kapasitet: As stated in the pre-qualification documentation.
Liste og kort beskrivelse av regler og kriterier: As stated in the pre-qualification documentation.
Prosedyre
Forventet antall kandidater: 8
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: As stated in the pre-qualification documentation.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 917 422 575
Kontakt
Kontaktpunkt: Kenneth Nils Woodward
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/77220 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/159279 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Kenneth Woodward, Entur AS
Postadresse: Schweigaardsgate 23
Poststed: Oslo
Postnummer: 0191
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 91652573 📞
E-post: kenneth.nils.woodward@entur.org 📧
Kilde: OJS 2018/S 007-012795 (2018-01-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: IT services: consulting, software development, Internet and support
Referansenummer: E-243
Kort beskrivelse:
Entur AS invites tenderers to a pre-qualification in a contract competition.
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Entur AS intends to establish a new customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Tilleggs-CPV: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Entur as
Postadresse: Schweigaards gate 23
Postnummer: OSLO 0191
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://anskaffelser.entur.org 🌏
E-post: kenneth.nils.woodward@entur.org 📧
Telefon: +47 91652573 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/159279 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-01-09 📅
Innleveringsfrist: 2018-02-09 📅
Publiseringsdato: 2018-01-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 7
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Entur AS invites tenderers to a pre-qualification in a contract competition.
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Vis mer
Entur AS intends to establish a new customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Estimert verdi eksklusive mva: 15 000 000 NOK 💰
Varighet: 108 måneder
Beskrivelse av fornyelser:
A contract will be signed for 3 years, with an option for 3 extensions of 2 years.
Beskrivelse av opsjoner:
A contract will be signed for 3 years, with an option for 3 extensions of 2 years.
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Lillehammer.
Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: As stated in the pre-qualification documentation.
Økonomisk og finansiell stilling: As stated in the pre-qualification documentation.
Teknisk og faglig kapasitet: As stated in the pre-qualification documentation.
Liste og kort beskrivelse av regler og kriterier: As stated in the pre-qualification documentation.
Prosedyre
Forventet antall kandidater: 8
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: As stated in the pre-qualification documentation.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 917 422 575
Kontakt
Kontaktpunkt: Kenneth Nils Woodward
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/77220 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/159279 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Kenneth Woodward, Entur AS
Postadresse: Schweigaardsgate 23
Poststed: Oslo
Postnummer: 0191
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 91652573 📞
E-post: kenneth.nils.woodward@entur.org 📧
Kilde: OJS 2018/S 007-012795 (2018-01-09)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2018-06-25)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Totalverdi for anskaffelsen: 225 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Tildelingskriterier
Laveste pris
Oppdragsgiver
Identitet
Postnummer: Oslo 0191
Kontakt
E-post: bastien.gallet@entur.org 📧
Telefon: +47 46809501 📞
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-06-25 📅
Publiseringsdato: 2018-06-26 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 120-275127
Refererer til kunngjøring: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 120
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Beskrivelse av opsjoner: Extension, sms out, manpower plannig, chatbot, lost property, payment support.
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-05-14 📅
Navn: Telia Norge AS
Poststed: oslo
Land: Norge 🇳🇴
Navn: Telia Norge
Oppdragsgiver
Kontakt
Kontaktpunkt: Bastien Gallet
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Entur as
Postadresse: schweigaardsgate 23
Poststed: oslo
Kilde: OJS 2018/S 120-275127 (2018-06-25)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Entur AS has entered into a new Customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Vis mer
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Tildelingskriterier
Laveste pris
Oppdragsgiver
Identitet
Postnummer: Oslo 0191
Kontakt
E-post: bastien.gallet@entur.org 📧
Telefon: +47 46809501 📞
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-06-25 📅
Publiseringsdato: 2018-06-26 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 120-275127
Refererer til kunngjøring: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 120
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Entur AS has entered into a new Customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), five manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Vis mer
Entur AS has entered into a new Customer service system. The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.
Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-05-14 📅
Navn: Telia Norge AS
Poststed: oslo
Land: Norge 🇳🇴
Navn: Telia Norge
Oppdragsgiver
Kontakt
Kontaktpunkt: Bastien Gallet
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Entur as
Postadresse: schweigaardsgate 23
Poststed: oslo
Kilde: OJS 2018/S 120-275127 (2018-06-25)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
- Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte (>20 nye anskaffelser)
- Datamaskin nettverktjenester (1)
- Datamaskinrelaterte tjenester (11)
- Datatjenester (16)
- Internett tjenester (4)
- Programmering av software og rådgivning (>20)
- Rådgivning vedrørende maskinvare (9)
- Support- og konsulentvirksomhet i forbindelse med edb (10)
- Tjenester i forbindelse med Back-up av data og Konvertering av datamaskinkatalog (1)
- Tjenester i forbindelse med Datamaskinrevisjon og testing av datamaskiner (1)