A customer service system

Entur AS

Entur AS invites tenderers to a pre-qualification in a contract competition.
Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S., Stavanger and Bergen). Betjent Service helps the traveler through Entur Call centre and as service hosts at manned stations.
Entur AS intends to establish a new customer service system The scope of the contract includes procurement of systems, implementation and maintenance thereof in the agreement period.

Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2018-02-09. Anskaffelsen ble publisert 2018-01-09.

Leverandører
Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem?

Hva?

Hvor?

Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2018-01-09 Kunngjøring av konkurranse
2018-06-25 Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Kunngjøring av konkurranse (2018-01-09)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: IT services: consulting, software development, Internet and support
Referansenummer: E-243
Kort beskrivelse:
“Entur AS invites tenderers to a pre-qualification in a contract competition.”
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Tilleggs-CPV: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Norge 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Forsyningsenhet
Navn på tildelende myndighet: Entur as
Postadresse: Schweigaards gate 23
Postnummer: OSLO 0191
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://anskaffelser.entur.org 🌏
E-post: kenneth.nils.woodward@entur.org 📧
Telefon: +47 91652573 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/159279 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-01-09 📅
Innleveringsfrist: 2018-02-09 📅
Publiseringsdato: 2018-01-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 7
Kilde: OJS 2018/S 007-012795 (2018-01-09)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2018-06-25)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
“Betjent Service in Entur AS comprises a call centre at 2 locations (Lillehammer and Trondheim), 5 manned stations (Oslo S., Oslo Airport, Trondheim S.,...”    Vis mer
Totalverdi for anskaffelsen: 225 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt
Tildelingskriterier
Laveste pris

Oppdragsgiver
Identitet
Postnummer: Oslo 0191
Kontakt
E-post: bastien.gallet@entur.org 📧
Telefon: +47 46809501 📞

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-06-25 📅
Publiseringsdato: 2018-06-26 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 120-275127
Refererer til kunngjøring: 2018/S 007-012795
OJ-S-utgave: 120
Kilde: OJS 2018/S 120-275127 (2018-06-25)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Leverandører: Telia Norge Telia Norge AS
Produkter/tjenester: Datatjenester: rådgivning,... Forretningstjenester: lov, reklame,... Kontorstøttetjenester Telefonsvarertjenester Callsenter