Maintenance of CRM system

Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB)

Maintenance, further development and application operation of a CRM system.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2017-08-21. Anskaffelsen ble publisert 2017-06-22.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

Hvem? Hva? Hvor?
Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2017-06-22 Kunngjøring av konkurranse
2017-09-14 Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Kunngjøring av konkurranse (2017-06-22)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: System maintenance services
Referansenummer: 2017/3662
Kort beskrivelse: Maintenance, further development and application operation of a CRM system.
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Systemvedlikehold 📦
Tilleggs-CPV: Programvare for håndtering av kundekontakter 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Vestfold 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB)
Postadresse: Rambergveien 9
Postnummer: 3115
Poststed: Tønsberg
Kontakt
Internettadresse: http://www.dsb.no/ 🌏
E-post: anne.marit.langedal@dsb.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afzcddqfvz&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afzcddqfvz&GoTo=Tender 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2017-06-22 📅
Innleveringsfrist: 2017-08-21 📅
Publiseringsdato: 2017-06-27 📅
Startdato: 2017-10-02 📅
Sluttdato: 2020-10-01 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2017/S 120-244183
OJ-S-utgave: 120
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/afzcddqfvz

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Target:
The maintenance service shall contribute to:
— Keeping the system updated with new versions.
— Further development to support the Contracting Authority's current processes.
— Maintain the development environment at the Tenderer and the testing environment at the Contracting Authority.
As a minimum, the maintenance service shall include:
— Correction of reported errors (corrective maintenance).
— Find and correct potential errors before they occur (preventive maintenance).
Other services shall, as a minimum, include:
— Application operation and support/user support.
The contracting authority has an option for including the following in the service:
— Changes to meet changed requirements for software and/or systems that the software interacts with (adaptive maintenance).
— Changes to meet, for example, performance, maintenance durability, user friendliness etc. (perfective maintenance)
— Procurement and/or administration of accompanying licences (the Contracting Authority has licences until the end of 2018).
Beskrivelse av fornyelser: 4 extensions of 12 months.

Prosedyre
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2017-11-19 📅
Dato for åpning av tilbud: 2017-08-21 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 13:00

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 974 760 983
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne Marit Langedal
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afzcddqfvz&GoTo=Docs 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Tønsberg Tingrett
Poststed: Tønsberg
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2017/S 120-244183 (2017-06-22)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2017-09-14)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 3 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2017-09-14 📅
Publiseringsdato: 2017-09-16 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2017/S 178-365705
Refererer til kunngjøring: 2017/S 120-244183
OJ-S-utgave: 178
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/afdjgupqey

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
— Changes to meet, for example, performance, maintenance durability, user friendliness etc. (perfective maintenance).

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Expected delivery quality of annual maintenance agreement.
Kvalitetskriterium (vekting): 1
Kvalitetskriterium (navn): Quality of other services.
Kvalitetskriterium (vekting): 3
Vekting av pris: 2

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2017-09-01 📅
Kilde: OJS 2017/S 178-365705 (2017-09-14)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Produkter/tjenester:
Programvare og informasjonssystemer Programvare relatert til forretningsvirksomhet Programvare for økonomianalyse og regnskap Programvare for håndtering av kundekontakter Reperasjons- og vedlikeholdstjenester Reparasjon, vedlikehold og tilhørende... Reparasjon og vedlikehold av PCer Støttetjenester til PCer Systemvedlikehold Datatjenester: rådgivning,...