Technology partner for customer service
Norsk Tipping AS
Norsk Tipping would like a technology partner for customer service that takes general responsibility, is future-orientated, and that can be the best partner for the company as regards the choice of technology and systems for the period up until 2030. Norsk Tipping would like to b e a role model for other customer centres nationally and internationally by using advanced technology, and through this, be an attractive reference customer for the chosen supplier. Customer service must contribute to creating Norway's best digital customer experience in an efficient way.
The contest documents in this procurement are only in Norwegian.
Fristen for mottak av tilbud var 2023-11-01. Anskaffelsen ble publisert 2023-09-26.
LeverandørerFølgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem? Hva?- • Datamaskin supporttjenester › Teknisk support i forbindelse med datamaskiner
- • Help-desk og støttetjenester › Systemsupport
- • Informasjonssystemer eller teknologistrategisk gjennomsyn- og planleggingstjenester › IT-tjenester
Anskaffelseshistorikk
| Dato | Dokument |
|---|---|
| 2023-09-26 | Kunngjøring av konkurranse |
| 2024-02-28 | Kunngjøring om tildeling av kontrakt |
Kunngjøring av konkurranse (2023-09-26)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Technical computer support services
Referansenummer: NT-23-0300
Kort beskrivelse:
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Teknisk support i forbindelse med datamaskiner 📦
Tilleggs-CPV: IT-tjenester 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Innlandet 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Offentligrettslig organ
Navn på tildelende myndighet: Norsk Tipping AS
Postadresse: Postboks 4414
Postnummer: 2325
Poststed: Hamar
Kontakt
Internettadresse: http://www.norsk-tipping.no 🌏
E-post: erik.johannesen@norsk-tipping.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Tender 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2023-09-26 📅
Innleveringsfrist: 2023-11-01 📅
Publiseringsdato: 2023-09-29 📅
Startdato: 2024-03-01 📅
Sluttdato: 2028-02-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2023/S 188-588737
OJ-S-utgave: 188
Tilleggsinformasjon
Mercell notice: https://opic.com/id/afwxkjxvno.
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Estimert totalverdi: 19 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 19 000 000 NOK 💰
Beskrivelse av fornyelser: 4 extensions, each for 12 months
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2024-04-28 📅
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 925 836 613
Kontakt
Kontaktpunkt: Erik Johannesen
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Docs 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Østre Innlandet tingrett
Poststed: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2023/S 188-588737 (2023-09-26)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Technical computer support services
Referansenummer: NT-23-0300
Kort beskrivelse:
Norsk Tipping would like a technology partner for customer service that takes general responsibility, is future-orientated, and that can be the best partner for the company as regards the choice of technology and systems for the period up until 2030. Norsk Tipping would like to b e a role model for other customer centres nationally and internationally by using advanced technology, and through this, be an attractive reference customer for the chosen supplier. Customer service must contribute to creating Norway's best digital customer experience in an efficient way.
The contest documents in this procurement are only in Norwegian.
Vis mer
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Teknisk support i forbindelse med datamaskiner 📦
Tilleggs-CPV: IT-tjenester 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Innlandet 🏙️
Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet
Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Offentligrettslig organ
Navn på tildelende myndighet: Norsk Tipping AS
Postadresse: Postboks 4414
Postnummer: 2325
Poststed: Hamar
Kontakt
Internettadresse: http://www.norsk-tipping.no 🌏
E-post: erik.johannesen@norsk-tipping.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Tender 🌏
Referanse
Datoer
Sendt dato: 2023-09-26 📅
Innleveringsfrist: 2023-11-01 📅
Publiseringsdato: 2023-09-29 📅
Startdato: 2024-03-01 📅
Sluttdato: 2028-02-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2023/S 188-588737
OJ-S-utgave: 188
Tilleggsinformasjon
Mercell notice: https://opic.com/id/afwxkjxvno.
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
Norsk Tipping would like a technology partner for customer service that takes general responsibility, is future-orientated, and that can be the best partner for the company as regards the choice of technology and systems for the period up until 2030. Norsk Tipping would like to b e a role model for other customer centres nationally and internationally by using advanced technology, and through this, be an attractive reference customer for the chosen supplier. Customer service must contribute to creating Norway's best digital customer experience in an efficient way.
Vis mer
The contest documents in this procurement are only in Norwegian.
Estimert verdi eksklusive mva: 19 000 000 NOK 💰
Beskrivelse av fornyelser: 4 extensions, each for 12 months
Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2024-04-28 📅
Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 925 836 613
Kontakt
Kontaktpunkt: Erik Johannesen
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afwxkjxvno&GoTo=Docs 🌏
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Østre Innlandet tingrett
Poststed: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2023/S 188-588737 (2023-09-26)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2024-02-28)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Customer Service Technology Partner
Referansenummer:
Kort beskrivelse:
Kontrakttype: Tjenester
Produkter/tjenester: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Estimert verdi eksklusive mva: 20 000 000 NOK 💰
Totalverdi for anskaffelsen (eksklusive mva): 20 000 000 NOK 💰
Beskrivelse
Intern identifikator:
Mengde: 20000000 LH
Hovedsted eller utførelsessted:
Postnummer: 2315
By: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Utførelsessted: Innlandet 🏙️
Varighet
Startdato: 2024-03-01 📅
Sluttdato: 2028-02-28 📅
Beskrivelse
Maksimalt antall fornyelser: 4
Annen informasjon om fornyelser: Renewal length is 12 months
Tildelingskriterier
Kostnadskriterium (navn): Cost of work
Kostnadskriterium (vekting): 30
Kvalitetskriterium (navn): System Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 35
Kvalitetskriterium (navn): Expertise
Tittel
Identifikasjonsnummer for delkontrakt:
Prosedyre
Prosedyretype
Konkurranse med forhandling og forutgående konkurransekunngjøring ✅
Rettslig grunnlag: Direktiv 2014/24/EU
Tildelingskriterier
Vekttype: Vekting (prosent, eksakt)
Tildeling av kontrakt
Kontrakt/delkontrakt tildeles ✅
Identifikasjonsnummer for delkontrakt:
Tittel: Tender documentation- Advania Norge AS
Anbudsidentifikator:
Identifikator for lot eller gruppe av lot:
Navn og adresse på kontraktør
Navn: Advania Norge AS
Nasjonalt registreringsnummer:
Avdeling: Salg
Postadresse: Pilestredet 33
Postnummer: 0166
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Lars Borgestrand
E-post: lars.borgestrand@advania.no 📧
Telefon: +47 81558040 📞
Oppdragsgiver
Navn og adresser
Navn: Norsk Tipping AS
Nasjonalt registreringsnummer:
Avdeling: Norsk Tipping AS
Postadresse: Postboks 4414
Postnummer: 2325
Poststed: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Erik Johannesen
E-post: erik.johannesen@norsk-tipping.no 📧
Telefon: +47 62514000 📞
URL: http://www.norsk-tipping.no 🌏
Type oppdragsgiver
Offentligrettslig organ
Hovedaktivitet
Alminnelige offentlige tjenester
Kommunikasjon
The procurement is terminated ✅
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Nasjonalt registreringsnummer:
Postadresse: Postboks 4450
Postnummer: 2326
Region: Innlandet 🏙️
E-post: ostre.innlandet.tingrett@domstol.no 📧
Telefon: 62 78 27 00 📞
URL: https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/ostre-innlandet-tingrett/ 🌏
Kilde: OJS 2024/S 043-125619 (2024-02-28)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Customer Service Technology Partner
Referansenummer:
NT-23-0300
Kort beskrivelse:
Norsk Tipping has entered into an agreement with Advania Norge AS. Norsk Tipping's "Teknologipartner for kundeservice" is responsible for the future and can be the best partner for the company as regards the choice of technology and systems in the period up until 2030. Norsk Tipping would like to be a role model for other customer centres nationally and internationally by using advanced technology, and through this it will be an attractive reference customer for the chosen tenderer. Customer service shall contribute to creating Norway's best digital customer experience in an efficient way.
Vis mer
Produkter/tjenester: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Estimert verdi eksklusive mva: 20 000 000 NOK 💰
Totalverdi for anskaffelsen (eksklusive mva): 20 000 000 NOK 💰
Beskrivelse
Intern identifikator:
NT-23-0300
Mengde: 20000000 LH
Hovedsted eller utførelsessted:
Advania Norge AS has been chosen as a consultant in the area of Teknologipartner.
Postadresse: Måsåbekkvegen 20
Postnummer: 2315
By: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Utførelsessted: Innlandet 🏙️
Varighet
Startdato: 2024-03-01 📅
Sluttdato: 2028-02-28 📅
Beskrivelse
Maksimalt antall fornyelser: 4
Annen informasjon om fornyelser: Renewal length is 12 months
Tildelingskriterier
Kostnadskriterium (navn): Cost of work
Kostnadskriterium (vekting): 30
Kvalitetskriterium (navn): System Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 35
Kvalitetskriterium (navn): Expertise
Tittel
Identifikasjonsnummer for delkontrakt:
LOT-0000
Prosedyre
Prosedyretype
Konkurranse med forhandling og forutgående konkurransekunngjøring ✅
Rettslig grunnlag: Direktiv 2014/24/EU
Tildelingskriterier
Vekttype: Vekting (prosent, eksakt)
Tildeling av kontrakt
Kontrakt/delkontrakt tildeles ✅
Identifikasjonsnummer for delkontrakt:
LOT-0000
Tittel: Tender documentation- Advania Norge AS
Anbudsidentifikator:
Advania
Identifikator for lot eller gruppe av lot:
LOT-0000
Navn og adresse på kontraktør
Navn: Advania Norge AS
Nasjonalt registreringsnummer:
992009241
Avdeling: Salg
Postadresse: Pilestredet 33
Postnummer: 0166
Poststed: Oslo
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Lars Borgestrand
E-post: lars.borgestrand@advania.no 📧
Telefon: +47 81558040 📞
Oppdragsgiver
Navn og adresser
Navn: Norsk Tipping AS
Nasjonalt registreringsnummer:
925836613
Avdeling: Norsk Tipping AS
Postadresse: Postboks 4414
Postnummer: 2325
Poststed: Hamar
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Erik Johannesen
E-post: erik.johannesen@norsk-tipping.no 📧
Telefon: +47 62514000 📞
URL: http://www.norsk-tipping.no 🌏
Type oppdragsgiver
Offentligrettslig organ
Hovedaktivitet
Alminnelige offentlige tjenester
Kommunikasjon
The procurement is terminated ✅
Utfyllende informasjon
Klageinstans
Nasjonalt registreringsnummer:
926 723 669
Postadresse: Postboks 4450
Postnummer: 2326
Region: Innlandet 🏙️
E-post: ostre.innlandet.tingrett@domstol.no 📧
Telefon: 62 78 27 00 📞
URL: https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/ostre-innlandet-tingrett/ 🌏
Kilde: OJS 2024/S 043-125619 (2024-02-28)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕