Procurement of a Service Management System

Vestland fylkeskommune

The aim of this procurement is to enter into a continuing contract for the procurement, operation, and maintenance of a Service Management System for the contracting authority. This system will be decisive for improving work processes for the contracting authority's employees, pupils/students, and other user groups, and making them more efficient.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2023-10-30. Anskaffelsen ble publisert 2023-09-26.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

Hvem?

• Vestland fylkeskommune

Hva?

Hvor?

• Vestlandet › Vestland

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2023-09-26	Kunngjøring av konkurranse
2024-08-30	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2023-09-26)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: IT services: consulting, software development, Internet and support
Referansenummer: VLFK/23/278
Kort beskrivelse:

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Tilleggs-CPV: Programvare og informasjonssystemer 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Vestland 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Regional eller lokal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Vestland fylkeskommune
Postadresse: Postboks 7900
Postnummer: 5020
Poststed: Bergen
Kontakt
Internettadresse: http://www.vlfk.no 🌏
E-post: konrad.mikael.kokot@vlfk.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afavpwhhqp&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afavpwhhqp&GoTo=Tender 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2023-09-26 📅
Innleveringsfrist: 2023-10-30 📅
Publiseringsdato: 2023-09-29 📅
Startdato: 2024-04-01 📅
Sluttdato: 2028-04-03 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2023/S 188-587468
OJ-S-utgave: 188
Tilleggsinformasjon
Mercell notice: https://opic.com/id/afavpwhhqp.

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 6 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 6 000 000 NOK 💰
Beskrivelse av opsjoner:

The contracting authority would like to have an option for a development environment/sandbox. Tenderers are asked to describe general possibilities for this for testing and ad-hoc needs.

See requirement 601 in the requirements specification for further information.

Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Vestland County (VLFK)

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten:

Tenderers must be a legally established company.

• Norwegian tenderers: Company registration certificate from the Brønnøysund Register Centre*.

• Foreign tenderers: Proof that the tenderer is registered in the trade or business registry as prescribed in the legislation of the country in which the tenderer is established

Must be presented upon request.

Økonomisk og finansiell stilling:

Tenderers must have sufficient economic and financial capacity to fulfil the contract.

Minste nivå(er) av standarder:

The contracting authority will, as a starting point, obtain a credit rating of the tenderers. Credit rating based on the most recent financial figures. Financial strength will be evaluated in relation to turnover, operating profit margin, solidity and liquidity.

The contracting authority reserves the right to obtain the tenderers' annual accounts including notes with the board and auditor's reports from the last year.

Foreign tenderers are asked to submit their annual accounts, including any notes with the board and auditor's reports from the last two years.

If a tenderer, due to valid reasons, cannot present the requested documentation, he can prove his economic and financial position with other documentation that the contracting authority can accept.

Similarly, if the tenderer believes that publicly available financial data does not provide a true and fair view of the company's economic and financial position, the tenderer may supplement with the most recent quarterly, tertiary or half-yearly accounts. Such preliminary accounting information must be certified by an auditor or authorised accountant.

Teknisk og faglig kapasitet:

Tenderers must have good experience from equivalent assignments in the last 3 years.

Equivalent means the delivery of a Service Management System for a comparable scope of users and functionality.

Tenderers must have established relevant quality assurance measures.

The main tenderer cannot rely on other suppliers to fulfil this requirement.

Minste nivå(er) av standarder:

Description of the 3 most relevant assignments from the tenderer during the last 3 years (a longer timeframe can be accepted if necessary to ensure competition). The description must include information of contract value, date and recipient (name, telephone no. and e-mail address).

References may be contacted if necessary to clarify the relevance of the assignment. However, it is still the tenderer's responsibility to substantiate relevance through the description. Tenderers must use the reference form in Annex 4.

Description of quality assurance measures.

If a tenderer is certified in accordance with ISO 9001 or equivalent quality assurance certification, it is sufficient to attach a copy of the valid certificate.

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Minste antall kandidater: 3
Største antall kandidater: 5
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater:

If there are more than 5 registered tenderers that meet the minimum qualification requirements, the contracting authority will rank the tenderers according to these qualification criteria:

Criterium 1 100%

Tenderers must have good experience from equivalent assignments in the last 3 years. See point 3.5 for further information on the qualification requirement.

Only those tenderers that are ranked as the best 5 will be invited to submit tenders.

Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2024-04-01 📅

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 821 311 632
Kontakt
Kontaktpunkt: Konrad Mikael Kokot
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afavpwhhqp&GoTo=Docs 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Bergen tingrett
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2023/S 188-587468 (2023-09-26)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2024-08-30)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Procurement of a Service Management System
Referansenummer: VLFK/23/278
Kort beskrivelse:

The aim of this procurement is to enter into an agreement for the purchase, operation and maintenance of a Service Management System for the contracting authority. This system shall be in place in order to make the work processes more efficient and in relation to the contracting authority ́s additions, pupils/students and other user groups.

Kontrakttype: Tjenester
Produkter/tjenester: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Estimert verdi eksklusive mva: 6 000 000 NOK 💰
Totalverdi for anskaffelsen (eksklusive mva): 6 000 000 NOK 💰
Beskrivelse
Intern identifikator: VLFK/23/278
Tilleggsprodukter/-tjenester:

Help-desk og støttetjenester 📦

Programvare og informasjonssystemer 📦

System- og støttetjenester 📦

Utførelsessted: Vestland 🏙️
Tildelingskriterier
Pris ✅
Pris (vekting): 30
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 70
Tittel
Identifikasjonsnummer for delkontrakt: LOT-0000

Prosedyre
Prosedyretype
Konkurranse med forhandling og forutgående konkurransekunngjøring ✅
Rettslig grunnlag: Direktiv 2014/24/EU
Tildelingskriterier
Vekttype: Vekting (prosent, eksakt)

Tildeling av kontrakt
Kontrakt/delkontrakt tildeles ✅
Identifikasjonsnummer for delkontrakt: LOT-0000
Tittel: Procurement of Service Management System -TOPdesk Norway
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 3
Anbudsidentifikator: TOPdesk Enterprise Service Management
Identifikator for lot eller gruppe av lot: LOT-0000
Navn og adresse på kontraktør
Navn: TOPdesk Norge
Nasjonalt registreringsnummer: 920870392
Avdeling: Salg
Postadresse: Strandveien 35
Postnummer: 1366
Poststed: Lysaker
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Kim Eide
E-post: k.eide@topdesk.no 📧
Telefon: +47 2140 2016 📞
Anbudsidentifikator: Inlead - Vestland fylkeskommune
Navn: Inlead as
Nasjonalt registreringsnummer: 881403722
Postadresse: Luramyrveien 40
Postnummer: 4313
Poststed: Sandnes
Kontaktpunkt: Per Magne Espedal
E-post: pme@inlead.no 📧
Telefon: +47 4580 9000 📞
Anbudsidentifikator: Sensedesk
Navn: Sense Data as
Nasjonalt registreringsnummer: 978707408
Postadresse: Tjuvholmen allé 3
Postnummer: 0252
Poststed: Oslo
Kontaktpunkt: Asbjørn Kvalheim
E-post: asbjorn@sensedesk.com 📧
Telefon: 90194233 📞

Oppdragsgiver
Navn og adresser
Navn: Vestland fylkeskommune
Nasjonalt registreringsnummer: 821311632
Avdeling: Innkjøpsseksjonen
Postadresse: Postboks 7900
Postnummer: 5020
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kontaktpunkt: Konrad Mikael Kokot
E-post: konrad.mikael.kokot@vlfk.no 📧
Telefon: +47 05557 📞
Type oppdragsgiver
Regional eller lokal myndighet
Hovedaktivitet
Alminnelige offentlige tjenester
Kommunikasjon
The procurement is terminated ✅

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Hordaland tingrett
Nasjonalt registreringsnummer: 926 723 367
Postadresse: Postboks 7412
Postnummer: 5020
Region: Vestland 🏙️
E-post: hordaland.tingrett@domstol.no 📧
Telefon: 55 69 97 00 📞
URL: https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/hordaland-tingrett/ 🌏
Kilde: OJS 2024/S 170-523273 (2024-08-30)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte (>20 nye anskaffelser)