Procurement of case management system for the Norwegian Consumer Authority

Forbrukertilsynet

The Norwegian Consumer Authority needs a system that can receive and process external and internal enquiries. The enquiries can apply to complaints in the relationship between users and businesses. The enquiries can be submitted via online forms, telephone, email or traditional letters. Such enquiries must be processed in accordance with consistent and formal processes. The enquiries may result in the need for mediation and subsequent measures, or supervision of industries or businesses.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2023-01-03. Anskaffelsen ble publisert 2022-12-01.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Machina AS

Hvem?

• Forbrukertilsynet

Hva?

Hvor?

• Agder og Sør-Østlandet › Vestfold og Telemark

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2022-12-01	Kunngjøring av konkurranse
2023-08-15	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2022-12-01)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Software package and information systems
Kort beskrivelse:

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Varer
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Programvare og informasjonssystemer 📦
Tilleggs-CPV: Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Vestfold og Telemark 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurransepreget dialog
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Forbrukertilsynet
Postadresse: Postboks 2862 Kjørbekk
Postnummer: 3702
Poststed: Skien
Kontakt
Internettadresse: https://www.forbrukertilsynet.no/ 🌏
E-post: kli@forbrukertilsynet.no 📧
Telefon: +47 90779261 📞
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=344237&B=DFO 🌏
URL for deltakelse: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=344237&B=DFO 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-12-01 📅
Innleveringsfrist: 2023-01-03 📅
Publiseringsdato: 2022-12-06 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 235-676841
OJ-S-utgave: 235

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 5 000 000 NOK 💰
Estimert verdi eksklusive mva: 5 000 000 NOK 💰
Varighet: 48 måneder
Beskrivelse av fornyelser:

Extension of the operating agreement if the system satisfies our needs at the end of the agreement.

Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Porsgrunn

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: See the tender documentation.
Økonomisk og finansiell stilling: See the tender documentation.
Teknisk og faglig kapasitet: See the tender documentation.
Kontraktutførelse
Vilkår for kontraktoppfyllelse: See the tender documentation.

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2023-05-02 📅

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 974 761 335
Kontakt
Kontaktpunkt: Karete Kuraas Lindalen
Adresse til kjøperprofilen: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/420402 🌏
URL for dokumenter: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=344237&B=DFO 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Nedre Telemark tingrett
Postadresse: Gjerpensgate 16
Poststed: Skien
Postnummer: 3716
Land: Norge 🇳🇴
Organ ansvarlig for meklingsprosedyrer
Samme som: Klageinstans
Tjeneste hvor informasjon om klageprosedyren kan innhentes
Navn: Klagenemnda for offentlige anskaffelser - KOFA
Postadresse: Postboks 511 sentrum
Poststed: Bergen
Postnummer: 5805
Kilde: OJS 2022/S 235-676841 (2022-12-01)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2023-08-15)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 5 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2023-08-15 📅
Publiseringsdato: 2023-08-18 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2023/S 158-500685
Refererer til kunngjøring: 2022/S 235-676841
OJ-S-utgave: 158

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Beskrivelse av opsjoner: Setup of "My Page", external web module (my page) and ID port login.

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): System description
Kvalitetskriterium (vekting): 30%
Kvalitetskriterium (navn): Proof of concept
Pris (vekting): 40%

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2023-07-18 📅
Navn: Machina AS
Nasjonalt registreringsnummer: 982927722
Postadresse: Bryggen 9
Poststed: Bergen
Postnummer: 5003
Land: Norge 🇳🇴
E-post: helge@machina.no 📧
Land: Vestland 🏙️
Totalverdi for anskaffelsen: 5 000 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 3
Kilde: OJS 2023/S 158-500685 (2023-08-15)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Programvare og informasjonssystemer (>20 nye anskaffelser)