2022-02 Procurement of a self-service system for Fjellinjen AS

Fjellinjen AS

Fjellinjen intends to procure a self-service system for our full-price users. The procurement includes the development of the system, and then its operation and maintenance.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2022-03-21. Anskaffelsen ble publisert 2022-02-11.

Hvem?

• Fjellinjen AS

Hva?

• Programmering av software og rådgivning › Utvikling av kundespesifisert programvare
• Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare › Programvare for kontakthåndtering
• Tjenesteleverandør tjenester › Designtjenester for nettsider (World wide web)
• Tjenesteleverandør tjenester › Drift- og vertstjenester for nettsider (World wide web)
• Utviklingstjenester relatert til Nettverks, internett og intranett programvare › Utviklingstjenester relatert til Programvare for internett og intranett › Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver

Hvor?

• Oslo og Viken › Oslo

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2022-02-11	Kunngjøring av konkurranse

Kunngjøring av konkurranse (2022-02-11)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Web server software development services
Referansenummer: 2022-02 Anskaffelse av selvbetjentløsning for Fjellinjen AS
Kort beskrivelse:

Fjellinjen intends to procure a self-service system for our full-price users. The procurement includes the development of the system, and then its operation and maintenance.

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver 📦
Tilleggs-CPV: Programvare for kontakthåndtering 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurransepreget dialog
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Regionalt eller lokalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Fjellinjen AS
Postadresse: Schweigaardsgt.16
Postnummer: 0191
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/170441619.aspx 🌏
E-post: terje.kvaerhellen@fjellinjen.no 📧
Telefon: +47 97020067 📞
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/170441619.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/170441619.aspx 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-02-11 📅
Innleveringsfrist: 2022-03-21 📅
Publiseringsdato: 2022-02-16 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 033-086112
OJ-S-utgave: 33

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 3 200 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:

Full-price users contact with Fjellinjen by telephone or electronic contact with Fjellinjens contact centre makes up approx. 80,000 enquiries a year. Approx. 50% of these enquiries are questions around invoice history with a request for a copy of the last invoice.

In order to simplify the system for these primary needs, remove full price users from the customer centre's opening hours, and reduce the pressure on customer service, we would like to develop a separate 'my page' self-service system for full-price users.

Estimert verdi eksklusive mva: 3 200 000 NOK 💰
Varighet: 48 måneder
Beskrivelse av fornyelser:

The procurement includes the development of the system, and then its operation and maintenance. The operation and maintenance contract will be valid for 3 (three) years from the start-up date for ordinary operation. Then the contract will turn into a continuing contract where the contracting authority can give notice on the contract fully or partially with 12 months written notification and the tenderer with 24 months written notification.

Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Oslo, Norway

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Minste antall kandidater: 3
Største antall kandidater: 5
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: See the 'invitation to the prequalification'.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 941856543
Kontakt
Kontaktpunkt: Terje Lunde Kværhellen
Adresse til kjøperprofilen: http://www.fjellinjen.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/170441619.aspx 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Oslo tingrett
Postadresse: C.J. Hambros plass 4
Poststed: Oslo
Postnummer: 0164
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2022/S 033-086112 (2022-02-11)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte (>20 nye anskaffelser)

Programmering av software og rådgivning (>20)

Programmering i forbindelse med programvarepakker (15)

Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer (14)

Utviklingstjenester relatert til Nettverks, internett og intranett programvare (1)

Utviklingstjenester relatert til Programvare for internett og intranett (1)