Ticketing and CRM system

Festspillene i Bergen

Festspillene i Bergen/Bergen International Festival is looking for a ticketing and CRM-system. The festival presents 300 productions in more than 20 venues across Bergen and its surrounding areas – both paid events and free outdoor events. The festival also sells tickets and subscriptions for 30 digital productions (both live stream and on-demand).

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2021-11-05. Anskaffelsen ble publisert 2021-10-04.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Tix AS

Hvem?

• Festspillene i Bergen

Hva?

Hvor?

• Vestlandet › Vestland

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2021-10-04	Kunngjøring av konkurranse
2022-01-06	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2021-10-04)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Sales or marketing software package
Referansenummer: 202104
Kort beskrivelse:

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Varer
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Programvare for salg og markedsføring 📦
Tilleggs-CPV: Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Vestland 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Annet
Navn på tildelende myndighet: Festspillene i Bergen
Postadresse: Vaskerelvsmauet 6
Postnummer: 5014
Poststed: Bergen
Kontakt
Internettadresse: https://fib.no/ 🌏
E-post: helene@fib.no 📧
Telefon: +47 45735920 📞
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/167106 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-10-04 📅
Innleveringsfrist: 2021-11-05 📅
Publiseringsdato: 2021-10-08 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 196-512320
OJ-S-utgave: 196

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

Festspillene i Bergen (FIB)/Bergen International Festival, established in 1953, is the oldest and most substantial festival for music and theatre in Norway. The organisation consists of 18 permanent staff, as well as a large pool of temporary festival staff and crew.

For 15 days during May/June, the festival presents 300 productions in more than 20 venues across Bergen and its surrounding areas – both paid events and free outdoor events.

In 2021, the festival also sold tickets and subscriptions for 30 digital productions (both live stream and on-demand).

In 2022, Bergen International Festival will take place from the 25th of May to the 8th of June.

Volume of Business:

• A total of 300 productions a year (a mixture of paid/free as well as digital)

• 150 ticketed performances

• Average tickets sold: 28,000

• Average free tickets (including complimentary sponsor tickets): 7,000

• Average digital tickets sold: 500

• Average unique users on site for digital streaming: 1,500

• Average annual income: 7-9 million NOK (approx. 700,000 GBP / 900,000 USD)

The festival sells tickets through its website all year (single tickets and group tickets), and the box office team will also manage tickets for sponsors, volunteers, press, artists and VIPs. As well as the online box office, the festival also has a physical presence in Bergen city centre a week before the festival, and during the festival dates. On some occasions, the box office team will sell tickets at smaller venues from an hour before each performance.

Bergen International Festival works closely with a local organisation (Revy & Teaterservice in Grieghallen), which requires access to the ticketing system as a third party.

The festival would like to expand its digital offering, and it is desirable that the ticketing system also offers a solution to purchasing and viewing digital content.

Varighet: 36 måneder
Beskrivelse av fornyelser: 3 years contract with option for 1 + 1 years
Beskrivelse av opsjoner: 3 years contract with option for 1 + 1 years

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 23:30
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: engelsk 🗣️
Dato for åpning av tilbud: 2021-11-08 📅
Tidspunkt for åpning av tilbud: 09:00

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 955 599 535
Annen type oppdragsgiver: Charity
Kontakt
Kontaktpunkt: Helene Skoge
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/2865 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/167106 🌏

Referanse
Tilleggsinformasjon
Estimert tidsplan for ytterligere kunngjøringer: 5 years

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Festspillene i Bergen
Postadresse: Pb 183
Poststed: Bergen
Postnummer: 5804
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 196-512320 (2021-10-04)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2022-01-06)
Gjenstand
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-01-06 📅
Publiseringsdato: 2022-01-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 007-014633
Refererer til kunngjøring: 2021/S 196-512320
OJ-S-utgave: 7

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Functionality
Kvalitetskriterium (vekting): 40
Kvalitetskriterium (navn): Presentation
Kvalitetskriterium (vekting): 15
Kvalitetskriterium (navn): Cost of change
Service
Kvalitetskriterium (vekting): 5
Pris (vekting): 25

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2021-12-03 📅
Navn: Tix AS
Nasjonalt registreringsnummer: 919892986
Postadresse: Reidar Bergesgate 9
Poststed: Stavanger
Postnummer: 4013
Land: Norge 🇳🇴
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 5

Oppdragsgiver
Identitet
Annen type oppdragsgiver: Stiftelse
Kilde: OJS 2022/S 007-014633 (2022-01-06)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Programvare og informasjonssystemer (>20 nye anskaffelser)

Programvare relatert til forretningsvirksomhet (5)

Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt (1)