New process support tool — ITSM

Norsk Helsenett SF

The aim is to procure and implement a new ITSM tool. NHN shall use a joint ITSM tool that shall meet needs across the organisation. At first the new tool shall replace the current use of an ITSM tool with the accompanying ITIL processes. In the long term, the use of the new tool shall be expanded with more ITIL processes and support processes within, amongst other things, HR, procurements and portfolio management.
NHN would like to use the procurement to replace the current system with a modern, flexible, robust and user friendly system.
In addition a maintenance contract will be signed.
An on-premise systems is wanted.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2018-05-18. Anskaffelsen ble publisert 2018-04-18.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Manag-E Norge AS

Hvem?

• Norsk Helsenett SF

Hva?

Hvor?

• Sør-Trøndelag

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2018-04-18	Kunngjøring av konkurranse
2018-11-07	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2018-04-18)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Software package and information systems
Referansenummer: 18/00722
Kort beskrivelse:

The aim is to procure and implement a new ITSM tool. NHN shall use a joint ITSM tool that shall meet needs across the organisation. At first the new tool shall replace the current use of an ITSM tool with the accompanying ITIL processes. In the long term, the use of the new tool shall be expanded with more ITIL processes and support processes within, amongst other things, HR, procurements and portfolio management. NHN would like to use the procurement to replace the current system with a modern, flexible, robust and user friendly system. In addition a maintenance contract will be signed. An on-premise systems is wanted.

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Programvare og informasjonssystemer 📦
Tilleggs-CPV: Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Sør-Trøndelag 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Norsk Helsenett SF
Postadresse: Postboks 6123
Postnummer: 7435
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://www.nhn.no/tjenestesenteret/anskaffelser/Sider/default.aspx 🌏
E-post: lars.hoel@nhn.no 📧
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afbemarzmo&GoTo=Docs 🌏
URL for deltakelse: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afbemarzmo&GoTo=Tender 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-04-18 📅
Innleveringsfrist: 2018-05-18 📅
Publiseringsdato: 2018-04-19 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 076-170630
OJ-S-utgave: 76
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/afbemarzmo

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

NHN would like to use the procurement to replace the current system with a modern, flexible, robust and user friendly system.

In addition a maintenance contract will be signed.

An on-premise systems is wanted.

Estimert totalverdi: 40 000 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:

Varighet: 96 måneder
Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Trondheim.

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: See the qualification documentation.

Prosedyre
Forventet antall kandidater: 3
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: See the qualification documentation.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Dato for utsendelse av invitasjoner: 2018-06-26 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2018-12-21 📅

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 994 598 759
Kontakt
Kontaktpunkt: Lars Hoel
URL for dokumenter: https://tendsign.no/doc.aspx?UniqueId=afbemarzmo&GoTo=Docs 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Klagenemnda for offentlige anskaffelser
Poststed: Bergen
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2018/S 076-170630 (2018-04-18)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2018-11-07)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 30 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-11-07 📅
Publiseringsdato: 2018-11-09 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 216-495351
Refererer til kunngjøring: 2018/S 076-170630
OJ-S-utgave: 216
Tilleggsinformasjon
Visma notice: https://opic.com/id/afoquaohzj

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): The quality of the solution, implementation and for maintenance/management
Kvalitetskriterium (vekting): 75 %
Pris (vekting): 25 %

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-09-28 📅
Navn: Manag-E Norge AS
Nasjonalt registreringsnummer: 893 278 222
Postadresse: Skysstasjonen 11B
Poststed: Asker
Postnummer: 1383
Land: Norge 🇳🇴
E-post: terje.mognes@managenordic.no 📧
Land: Norge 🏙️
Totalverdi for anskaffelsen: 11 700 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 2
Kilde: OJS 2018/S 216-495351 (2018-11-07)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Programvare og informasjonssystemer (>20 nye anskaffelser)