Procurement of an inquiry management system

Statistisk Sentralbyrå

Statistics Norway, henceforth referred to as the contracting authority, is planning to increase the efficiency of inquiries by procuring a new system for Service Management.
This applies for inquiries from both internal and external users of the contracting authority's services Presently there are many different organisational units that receive inquiries based on type of inquiries involved the contracting authority has several different systems for case processing; HP Service Manager, OTRS, JIRA, etc.
The contracting authority requests a more uniformed inquiry management It is a requirement to reduce the number of systems in order to improve the possibilities for interaction and for utilisation of the resources used in connection with inquiry management Several types of „sourcing” may be relevant.
The contracting authority uses Mercell Sourcing Service.
To express your interest and gain access to any documents, please click on the link below or copy and paste the link into your browser. [[http://permalink.mercell.com/44242536.aspx]].
Then follow the instructions on the website.

Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2014-06-30. Anskaffelsen ble publisert 2014-05-24.

Hvem?

Hva?

Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2014-05-24 Kunngjøring av konkurranse
Kunngjøring av konkurranse (2014-05-24)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Contact management software package
Antall eller omfang:
“1 500 000,00002 500 000,0000”
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Programvare for kontakthåndtering 📦

Prosedyre
Prosedyretype: Åpen anbudskonkurranse
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Statistisk Sentralbyrå
Postadresse: Akersveien 26
Postnummer: 0177
Poststed: Oslo
Kontakt
E-post: pgr@ssb.no 📧
Telefon: +47 23094573 📞

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2014-05-24 📅
Innleveringsfrist: 2014-06-30 📅
Publiseringsdato: 2014-05-28 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2014/S 102-179729
OJ-S-utgave: 102
Kilde: OJS 2014/S 102-179729 (2014-05-24)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Produkter/tjenester: Programvare og informasjonssystemer Nettverks, internett og intranett programvare Programvare for internett og intranett Programvare for webserver Programvare for dokumentopprettelse,... Programvare for dokumentfremstilling Programvare for dokumentadministrasjon Dokumenthåndteringssystem Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare Programvare for kontakthåndtering