Operation and maintenance of the current Call centre and Telephony system (DEKT)

Trondheim Kommune

Trondheim municipality, henceforth referred to as the Contracting Authority, invites tenderers to a tender contest with negotiations where the objective is entering into a new Operation and Maintenance Agreement for the current call centre and telephony systems (Norwegian: DEKT).
Click here https://permalink.mercell.com/163688151.aspx

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2021-10-20. Anskaffelsen ble publisert 2021-09-17.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Atea AS (hovedenhet)

Hvem?

• Trondheim Kommune

Hva?

• Telekommunikasjonstjenester › Telefon- og dataoverføringstjenester

Hvor?

• Trøndelag › Trøndelag

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2021-09-17	Kunngjøring av konkurranse
2022-03-02	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2021-09-17)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Telephone and data transmission services
Referansenummer: 2021/29430
Kort beskrivelse:

Trondheim municipality, henceforth referred to as the Contracting Authority, invites tenderers to a tender contest with negotiations where the objective is entering into a new Operation and Maintenance Agreement for the current call centre and telephony systems (Norwegian: DEKT). Click here https://permalink.mercell.com/163688151.aspx

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Telefon- og dataoverføringstjenester 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Trøndelag 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Regional eller lokal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Trondheim kommune
Postadresse: Erling Skakkes gate 14
Postnummer: 7004
Poststed: Trondheim
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/163688151.aspx 🌏
E-post: roar.nass@trondheim.kommune.no 📧
Telefon: +47 72540000 📞
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/163688151.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/163688151.aspx 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-09-17 📅
Innleveringsfrist: 2021-10-20 📅
Publiseringsdato: 2021-09-22 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 184-480216
OJ-S-utgave: 184

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

Click here https://permalink.mercell.com/163688151.aspx

Estimert totalverdi: 60 000 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:

The Contracting Authority is in the process of procuring a telephony and contact centre system based on the Contracting Authority's changed requirements. This has been put on hold due to critical activities related to Covid-19.

The agreement period for the current system is over. Pending the procurement of a telephony and call centre system with changed requirements, the Contracting Authority must publish a new competition for operation and maintenance of the existing system (this call for tenders). This is in accordance with the Public Procurement Laws and Regulations.

The current system (this procurement) is scaled down over time simultaneously with the introduction of a new system.

Estimert verdi eksklusive mva: 60 000 000 NOK 💰
Varighet: 36 måneder
Beskrivelse av fornyelser:

To be extended for one year at a time until one of the contracting parties terminates the contract.

Prosedyre
Rettslig grunnlag: 32014L0024
Tidspunkt for mottak av tilbud: 12:00
Dato for utsendelse av invitasjoner: 2021-10-22 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: norsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 6 måneder

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 942110464
Kontakt
Kontaktpunkt: Roar Næss
Adresse til kjøperprofilen: https://www.trondheim.kommune.no/ 🌏
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/163688151.aspx 🌏

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Trøndelag tingrett
Poststed: Trondheim
Land: Norge 🇳🇴
Kilde: OJS 2021/S 184-480216 (2021-09-17)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2022-03-02)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 60 000 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2022-03-02 📅
Publiseringsdato: 2022-03-07 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2022/S 046-120929
Refererer til kunngjøring: 2021/S 184-480216
OJ-S-utgave: 46

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Quality
Kvalitetskriterium (vekting): 30%
Kvalitetskriterium (navn): Implementation ability
Kvalitetskriterium (vekting): 25%
Kvalitetskriterium (navn): Environment
Kvalitetskriterium (vekting): 10%
Pris (vekting): 35%

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2022-02-14 📅
Navn: Atea AS (Hovedenhet)
Postadresse: Karvesvingen 5
Poststed: Oslo
Postnummer: 0579
Land: Norge 🇳🇴
Telefon: +47 22095000 📞
Land: Trøndelag 🏙️
Internettadresse: http://www.atea.no/ 🌏
Totalverdi for anskaffelsen: 60 000 000 NOK 💰
Informasjon om tilbud
Antall mottatte tilbud: 1
Kilde: OJS 2022/S 046-120929 (2022-03-02)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Post- og telekommunikasjonstjenester (7 nye anskaffelser)

Telekommunikasjonstjenester (6)

Telefon- og dataoverføringstjenester (5)