Call Centre Solution

Statens Pensjonskasse

Statens pensjonskasse (SPK) (the Norwegian Public Service Pension Fund) currently uses multiple systems to handle incoming enquiries from customers and members. It is preferable to procure a modern and future-oriented call centre solution, where all channels can be handled in one system.
Click here https://permalink.mercell.com/145963831.aspx

Frist
Fristen for mottak av tilbud var 2021-01-20. Anskaffelsen ble publisert 2020-12-22.

Leverandører
Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:
Hvem?

Hva?

Hvor?

Anskaffelseshistorikk
Dato Dokument
2020-12-22 Kunngjøring av konkurranse
2021-01-05 Tilleggsinformasjon
2021-06-21 Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Kunngjøring av konkurranse (2020-12-22)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Telephone and data transmission services
Referansenummer: 20/035433
Kort beskrivelse:
“Statens pensjonskasse (SPK) (the Norwegian Public Service Pension Fund) currently uses multiple systems to handle incoming enquiries from customers and...”    Vis mer
Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), med deltakelse av GPA-land
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Telefon- og dataoverføringstjenester 📦
Tilleggs-CPV: Bransjespesifikk programvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: no011 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Departement eller annen nasjonal eller føderal myndighet
Navn på tildelende myndighet: Statens pensjonskasse
Postadresse: Postboks 10 Skøyen
Postnummer: 0212
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: https://permalink.mercell.com/145963831.aspx 🌏
E-post: trond.lyngaas@spk.no 📧
Telefon: +47 22241725 📞
Faks: +47 22241501 📠
URL for dokumenter: https://permalink.mercell.com/145963831.aspx 🌏
URL for deltakelse: https://permalink.mercell.com/145963831.aspx 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2020-12-22 📅
Innleveringsfrist: 2021-01-20 📅
Publiseringsdato: 2020-12-24 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2020/S 251-634015
OJ-S-utgave: 251
Kilde: OJS 2020/S 251-634015 (2020-12-22)
Tilleggsinformasjon (2021-01-05)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:
“Statens pensjonskasse (SPK) [the Norwegian Public Service Pension Fund] currently uses multiple systems to handle incoming enquiries from customers and...”    Vis mer
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Tilleggsinformasjon
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Telekommunikasjonstjenester 📦

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-01-05 📅
Innleveringsfrist: 2021-01-26 📅
Publiseringsdato: 2021-01-08 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 005-008544
Refererer til kunngjøring: 2020/S 251-634015
OJ-S-utgave: 5
Kilde: OJS 2021/S 005-008544 (2021-01-05)
Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2021-06-21)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Totalverdi for anskaffelsen: 8 169 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo og Viken 🏙️

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2021-06-21 📅
Publiseringsdato: 2021-06-25 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2021/S 121-322131
OJ-S-utgave: 121
Kilde: OJS 2021/S 121-322131 (2021-06-21)
Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕
Relaterte søk 🔍
Produkter/tjenester: Programvare og informasjonssystemer Bransjespesifikk programvare Nettverks, internett og intranett programvare Post- og telekommunikasjonstjenester Telekommunikasjonstjenester Telefon- og dataoverføringstjenester Tjenester tilknyttet åpne...