Ticketing solution — software

Den Norske Opera og Ballett

Den Norske Opera og Ballet (DNO&B) in Oslo would like to procure a good, modern and well-functioning reliable ticketing solution for the sale of tickets, both online and at the box-office. This shall include payment systems that fulfil internal and external requirements for DNO&B. Integration with the ERP system and DNO&B's web site is necessary.

Frist

Fristen for mottak av tilbud var 2017-10-31. Anskaffelsen ble publisert 2017-09-29.

Leverandører

Følgende leverandører er nevnt i tildelingsbeslutninger eller andre anskaffelsesdokumenter:

• Buytec AS

Hvem?

• Den Norske Opera og Ballett

Hva?

Hvor?

• Oslo

Anskaffelseshistorikk

Dato	Dokument
2017-09-29	Kunngjøring av konkurranse
2018-04-10	Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Kunngjøring av konkurranse (2017-09-29)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Tittel: Software package and information systems
Referansenummer: 17014
Kort beskrivelse:

Metadata for kunngjøring
Originalspråk: engelsk 🗣️
Dokumenttype: Kunngjøring av konkurranse
Kontraktens art: Tjenester
Forskrift: Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)
Felles innkjøpsordliste (CPV)
Kode: Programvare og informasjonssystemer 📦
Tilleggs-CPV: Bransjespesifikk programvare 📦
Utførelsessted
NUTS-region: Oslo 🏙️

Prosedyre
Prosedyretype: Konkurranse med forhandling
Tilbudstype: Innlevering for alle delkontrakter
Tildelingskriterier
Det mest økonomisk fordelaktige tilbudet

Oppdragsgiver
Identitet
Land: Norge 🇳🇴
Type tildelende myndighet: Nasjonalt eller føderalt byrå/kontor
Navn på tildelende myndighet: Den Norske Opera og Ballett
Postadresse: Kirsten Flagstads plass 1
Postnummer: 0106
Poststed: Oslo
Kontakt
Internettadresse: http://www.operaen.no 🌏
E-post: alexander.vandervelde@inventura.no 📧
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/157346 🌏

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2017-09-29 📅
Innleveringsfrist: 2017-10-31 📅
Publiseringsdato: 2017-10-03 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2017/S 189-388194
OJ-S-utgave: 189

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Estimert totalverdi: 15 000 000 NOK 💰
Kort beskrivelse:

Ticketing solution — Ticket engine software for ticket sales and booking in Den Norske Opera og Ballett.

The overall aim is that ‘customers and the customer service team shall be able to book tickets in a simple and user friendly way, regardless of where they are and where they shall go’.

The new ticketing solution shall, amongst other things, support the following general aims:

— Increase customer satisfaction,

— Increase ticket availability — not capacity,

— Increase digital / online sales,

— Increase online conversion rate — i.e. more of those who log in actually purchase a ticket,

— Best online sales in the ticket market,

— Sell all types of tickets in all categories in all channels,

— Give the customer a simple and clear purchasing process,

— More efficient administration process,

— More efficient data flow, data quality and data security.

Estimert verdi eksklusive mva: 15 000 000 NOK 💰
Varighet: 60 måneder
Beskrivelse av fornyelser:

5+1+1+1+1 years

5 years, plus 4 option years.

Beskrivelse av opsjoner:

5+1+1+1+1 years

5 years, plus 4 option years.

Utførelsessted
Hovedsted eller utførelsessted: Oslo.

Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon
Vilkår for deltakelse
Egnethet til å utøve yrkesvirksomheten: See the tender documentation.

Prosedyre
Minste antall kandidater: 4
Største antall kandidater: 7
Objektive kriterier for å velge det begrensede antallet kandidater: See the tender documentation 9.6.
Tidspunkt for mottak av tilbud: 14:00
Dato for utsendelse av invitasjoner: 2017-11-10 📅
Språk som tilbud eller forespørsler om deltakelse kan sendes inn på: engelsk 🗣️
Tilbudets gyldighetsperiode: 2018-06-01 📅

Oppdragsgiver
Identitet
Nasjonalt registreringsnummer: 920 201 598
Kontakt
Kontaktpunkt: Alexander Van der Velde
Internettadresse: www.operaen.no 🌏
Adresse til kjøperprofilen: https://kgv.doffin.no/ctm/Company/CompanyInformation/Index/1045 🌏
URL for dokumenter: https://kgv.doffin.no/ctm/Supplier/Documents/Folder/157346 🌏
Navn på tildelende myndighet: Inventura AS
Postadresse: Karl Johansgate 12J
Postnummer: 0154
Kontaktpunkt: Alexander van der Velde
E-post: alexander.vandervelde@inventura.no 📧
Land: Oslo 🏙️

Utfyllende informasjon
Klageinstans
Navn: Kofa
Poststed: Bergen
Postnummer: 5805
Land: Norge 🇳🇴
E-post: post@kofa.no 📧
Internettadresse: www.kofa.no 🌏
Tjeneste hvor informasjon om klageprosedyren kan innhentes
Samme som: Klageinstans
Kilde: OJS 2017/S 189-388194 (2017-09-29)

Kunngjøring om tildeling av kontrakt (2018-04-10)
Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

Den Norske Opera og Ballet (DNO and B) in Oslo would like to procure a good, modern and well-functioning reliable ticketing solution for the sale of tickets, both online and at the box-office. This shall include payment systems that fulfil internal and external requirements for DNO and B. Integration with the ERP system and DNO and B´s web site is necessary.

Totalverdi for anskaffelsen: 7 500 000 NOK 💰
Metadata for kunngjøring
Dokumenttype: Kunngjøring om tildeling av kontrakt

Prosedyre
Tilbudstype: Ikke aktuelt

Referanse
Datoer
Sendt dato: 2018-04-10 📅
Publiseringsdato: 2018-04-11 📅
Identifikatorer
Kunngjøringsnummer: 2018/S 070-156313
Refererer til kunngjøring: 2017/S 189-388194
OJ-S-utgave: 70

Gjenstand
Anskaffelsens omfang
Kort beskrivelse:

The overall aim is that 'customers and the customer service team shall be able to book tickets in a simple and user friendly way, regardless of where they are and where they shall go ".

— increase customer satisfaction,

— increase ticket availability — not capacity,

— increase digital / online sales,

— increase online conversion rate - i.e. more of those who log in actually purchase a ticket,

— best online sales in the ticket market,

— sell all types of tickets in all categories in all channels,

— give the customer a simple and clear purchasing process,

— more efficient administration process,

— more efficient data flow, data quality and data security.

Beskrivelse av opsjoner: 5 + 1 + 1 + 1 + 1 years

Prosedyre
Tildelingskriterier
Kvalitetskriterium (navn): Technical and functional solution
Kvalitetskriterium (vekting): 40 %
Kvalitetskriterium (navn): Delivery
Kvalitetskriterium (vekting): 20 %
Kvalitetskriterium (navn): Service, support, SLA
Kostnadskriterium: Tco
Vekting av kostnad: 20 %

Tildeling av kontrakt
Dato for kontraktinngåelse: 2018-03-12 📅
Kilde: OJS 2018/S 070-156313 (2018-04-10)

Nye anskaffelser i relaterte kategorier 🆕

Programvare og informasjonssystemer (>20 nye anskaffelser)